「小藍杯」咖啡店，是不是真有機會擊敗來自西雅圖的Starbucks？
成立至今只有短短將近一年時間的瑞幸咖啡，目前已成功插旗21座城市，並設立超過一千四百家門市（根據官網資料），輕而易舉地擊敗來自英國的Costa咖啡穩坐中國境內第二大連鎖咖啡品牌，更在2018年第三季度胡潤大中華區獨角獸指數（Hurun Greater China Unicorn Index 2018 Q3）報告中名列前茅，成為新零售類別的一隻獨角獸；相對之下，根據不久前公布的2018年第三個季度的財務報表，星巴克在中國/亞太地區的營運利潤率下降7.6%，而門市的銷售金額也較去年下跌2%，這樣的數字是星巴克自1999年進入中國市場以來從未出現過的。
以無限場景（Any Moment），讓產品、價格與便利性均衡融合
儘管近幾年來，星巴克也透過各類不同夥伴的合作打造出各個具備不同特色的門市；不過在「第三空間」這個核心價值下，消費者必須要親身蒞臨門市消費，才有機會體驗到星巴克在打造這些門市所耗費的心力，以及星巴克夥伴所表現出來的溫暖與體貼。
相反地，土生土長的瑞幸咖啡則充分利用中國業者最具備優勢、結合線上與線下的新零售方式，以「無限場景（Any Moment）」出發，讓產品、價格與便利性三者能夠均衡地融合，對那些重視性價比與方便性的中國消費者而言，瑞幸咖啡是一個可以嘗試看看的新選擇（更別提消費者身邊幾乎隨處可見的行銷活動了）。
奠基於無限場景這個中心思想，瑞幸咖啡除了讓消費者透過APP訂以外，還打造了旗艦店、悠享店、快取店以及外賣廚房等四種不同樣貌的門市，讓有著不同需求的消費者可以最方便、最省力地買到咖啡。
為了鼓勵消費者利用APP訂購，瑞幸咖啡更透過「送好友咖啡，自己也能得一杯」、「首次登錄APP，免費送一杯」「買一送一、買五送五」等方式，快速地提升「小藍杯」在消費者心目中的地位，也充分拍照打卡場景的建置、微信朋友圈分享，以及分眾行銷的手法以鋪天蓋地的態勢出現在「潛在咖啡購買者」的生活周遭，透過知名藝人或是網紅來代言這種常見的手法，就不用贅述。
除了透過上述手法快速進入消費者心目中咖啡品牌的喚醒集合（Evoked Set）以外，瑞幸咖啡與各類外部夥伴的合作手法操作也相當靈活，充分體現了「無限場景」這個中心思想。
不管是在2018中國網球公開賽、北京馬拉松、北京電影節閉幕式、北京車展、ChinaJoy Cosplay嘉年華或是WRC世界機器人大會，都可以看到小藍杯的身影，與這類活動配合所能夠獲得的行銷成效相當驚人；就連影視置入、慶祝企業上市活動甚至是與高檔汽車品牌或是在健身房開店這類較為少見的操作手法，瑞幸咖啡都運用得宜，相當令人佩服。
透過這些與線上或線下知名品牌或活動的合作，小藍杯不僅大大拓展了本身的能見度，也讓過去較為限縮的咖啡飲用「場景」從星巴克所定義的「第三空間」朝著「無限想像」的那一頭發展。
透過瑞幸咖啡的「提點」星巴克只要投入相對的資源對APP用戶進行更深入的購買行為剖析，勢必也有機會對目前瑞幸咖啡所具備的優勢造成負面的影響。重點只在於，星巴克對於「咖啡場景」的想像能不能再「大膽一點」、「彈性一點」，還有更「敏捷一點」了。
因為星巴克是一個有點「年紀」又有點「地位」的品牌，所以很多行銷活動不能做，也有很多合作方案不能做/不想做；可是面對快速變遷的市場以及不知道會從哪個角落冒出來的競爭者，「品牌」到底是企業的「武器」、「盾牌」，還是企業身上的「枷鎖」、「桎梏」？ 或許，未來需要更多的案例出現才能進行更深入的探討。
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