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社群媒體上有些相關的討論：

雄獅旅遊訂房ptt 在 [感想] 關於雄獅旅行社- 看板Japan_Travel - 批踢踢實業坊 的必吃


作者Yshing1206 (小晴)
看板Japan_Travel
標題[感想] 關於雄獅旅行社
時間Mon Aug 3 13:19:38 2015


2017/07/28新增

剛剛有版友私訊問我，他分享這篇文章時，有人在他那裡留言，自稱這個事情已經妥善處
理。

我必須說，回來他們只給我一封信，誣賴我是自願加價升等房間，「本公司恕無法吸收」
之後，我再回信要求公道，從此就石沉大海。

我的重點在於他們處理客戶問題時的態度，真的太傲慢。

下面幾個推文，應為旅行社，因為他們和雄獅是用同樣的以模糊焦點的方式誣賴我，指稱
我不懂訂房規矩，拿到吸煙房只能自認倒霉，「現在問題的重點不在是不是吸煙房，是他
們給我的等級跟他們網站上的不一樣」，這件事情我也當場取得飯店櫃檯人員的確認，我
當場拿雄獅網站上的照片給他們看，他們非常確定的告訴我，雄獅向他們需求的房間不是
這一種，有訂過日本房間的人應該都知道，在日本的訂房網，吸煙房跟非吸煙房的價格是
不同的，這一點誰都不要凹。你給日本飯店的就是吸煙房的錢，日本就是只會給我吸煙房
，你不能賺得價差、收了我的錢，不管我可能氣喘病發的死活，讓我無知的到那裡去自己
解決，然後先不聞不問，等回來之後誣賴我是自己要加錢升等，然後再派人在底下推文罵
我。

建議如果今後有人再有遇到類似說什麼已經妥善處理這種，如果有興趣的版友，不妨可以
請他拿出所謂的妥善處理是什麼，哈哈。




--------以下本文


（手機排版，請見諒。文長，請慎入。本文陳述內容完全屬實，本人對本文負完全責任）

-----
雄獅對客戶態度之令人髮指，我絕無僅有的見過。
首先，我得自我介紹，我是一個背包老手，從旅行社只能走團體的年代就開始自己想辦法
弄機票住宿自由行。

去過那麼多國家，訂過那麼多房間，接洽過那麼多旅行社平台，我個人的經驗，第二爛如
果就是雄獅，沒人需要說第一。
-----

今年4/3那天，臨時興起想去東京。想安排4/9出發。但因為實在時間太近，我到處訂不到
中價位的飯店。然後，我到從來沒有買過的雄獅網站，看到一間池袋的知名飯店，只有雄
獅還掛著「即時確認」。
我立刻下單。
然後，我的惡夢開始。

-----
網路房價寫立即確認，要求我需要立即付款，ok，沒問題。我有輕微氣喘，備註選擇「非
吸煙房」，選完，馬上線上刷卡。

付完錢，沒想到左等右等，跟其他平台不同，雄獅完全沒有主動確認電話。我只好自己打
去，終於轉啊轉給一個所謂承辦人。我跟她再一次確認訂單內容需求。
她卻直接告訴我，4/7才會送件！而我4/9一早的飛機。
所以，4/3錢是收好玩的。

-----
等到4/7，還是沒有電話回覆，我寫信投訴客服系統，半小時住宿券就寄來了。

寄來的住宿券的檔，是html，老實說我還沒有碰過，以前所有的平台都可以順利用手機打
開讀取。只有雄獅這樣。
用手機打不開，以為是自己手機有問題，所以放下一切，趕回家開電腦，但是w8讀不到，
打該業務手機，沒接也沒回。我是個背包客老手，自己要出門在外旅行要放聰明點，所以
自己帶著護照身分證到門市去拜託幫我印。
-----
終於，到了日本。
13:00櫃檯看了一下我的住宿券，告訴我等到15:00才可以check in，我等到15:00，馬上
靠近櫃檯，沒有其他人。

check in時，服務員說了「小姐，連吸煙樓層的非吸煙房都沒有了，都只剩吸煙樓層的吸
煙房！」
老實說，我這個老手旅行者當場傻了。因為，我沒碰過這樣收錢收緊緊卻如此不負責任的
旅行社！我還跟那個業務員確認要非吸煙房啊。

當然，你會說「旅行社只負責要求」，我知道，我ㄧ年會出國3-5次的人，我知道，每ㄧ
家都會備註這ㄧ項，但是，真奇怪了，我之前透過其他平台，還真的沒有碰過、從來沒有
碰過真的有旅行平台這麼不負責任、真的不管客戶的死活，真的讓事先要求非吸煙房的客
戶去住吸煙房！

------
我花一個晚上台幣5425元，我住到的，是「吸煙樓層的吸煙房」！

-----
我想忍耐。但一進房間，我嗆昏了，不停咳嗽。
我下樓要求解決。

飯店說了，旅行社只是要求，他們可以不給。
我問「我有向旅行社確認一定要非吸煙房，所以你們在我訂的時候，就知道沒有非吸煙房
了嗎？」
「可是，我們這整個禮拜，真的早就沒有非吸煙房了。」

各位，聽到了嗎？她說「早就沒有了」。

這個樣子，其實雄獅等於就是根本隨便訂一個爛房，只是隨便一間沒人要的房間，然後騙
妳傻傻的去，後面妳自己解決。
-----
錢，不能退。
住，住不了。
人，在異地。
-----
我只好自己「加價每晚將近1000台幣」，買非吸煙房，看清楚！不是加價升等，「是加價
買非吸煙房」。因為飯店是以跟旅行社的價格扣掉再以他們的原價去收我價差，所以等於
我付了兩次錢。等於雄獅賺了我的錢，但不辦事。
沒有道德到極點。

而可悲的是，「非吸煙房」是我唯一的備註，更可悲的是，我完全不知道雄獅當作這個備
註是選好玩的。
-----
在東京我每天寫信過去他們的客服系統要求解決，然後完全沒有任何回應。
我清楚知道，他們絕對是要等我回來以後不認帳。
-----
回來之後，我寫了一封信去痛罵。
果然，他們回信了。
果然，信中的內容很清楚明白的指出，「我們問過日本飯店，實際上是妳自己自願要加錢
升等買好一點的房間的」。跟我玩房間類型的文字遊戲，誣賴我自願加錢升等，總之，意
思就是「不關我們的事」。
-----
重點是，我為什麼這麼確定我被雄獅耍了呢？因為第三天，我在飯店直接拿著住宿卷詢問
一位不知情的男性櫃檯人員，我問他「我這個上面註明的房間類型跟我現在入住的一樣嗎
？」他查詢了一下，居然回答我「是的」。

至此我就完全確定，我是加錢買非吸煙房，我付了兩次錢。


-----

廢話，加錢就有房間，廢話，我加5萬一晚，四季飯店也有房間。加20萬就有總統套房了
。現在台灣怎麼還有商人敢這樣，太不可思議了，真的。

我不是貪小便宜的人，「向雄獅下訂之前，我先跑到飯店網站看了一下，我付的價錢對照
就是非吸煙房等級」，想說那就應該沒問題。

我媽媽當時就警告我說「別人都沒有怎麼他們會有？」，我還回說因為雄獅這麼大的公司
，當然是要比別人厲害一點，是關係好或者是之前有買下來放。

XXX！

這就等於我本來打算買房子價錢也都講好了房子的錢也都付好了，到了交屋對方說原本我
看的那個房子沒有了，只能再自己加錢買，然後還要扣掉給可惡的雄獅中介費。
-----
沒有確定就應該告知！怎麼可以眼睜睜看著客戶去到才知道？太可惡！
而且還不讓我退錢自己去換別的飯店，說合約說不能退，我要遵守合約，為什麼雄獅不用
？
-----
雄獅，真的是可惡的旅行社。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.16.47
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1438579181.A.A78.html
推 wrc0903: 推08/03 13:21
→ beyonder: 絕無僅有的見過????08/03 13:21
推 dichotomyptt: 金可憐08/03 13:23
推 Vett: 上品保協會投訴啊 不然他不會怕你啦08/03 13:23
推 NowQmmmmmmmm: 沒辦法 沒人治的了他們 他們也不怕罰 看看老闆吧08/03 13:24
→ eunicecypher: 去年跟團去沖繩遇到颱風，五天行程，兩天關在飯店， 08/03 13:24
→ Vett: 相較booking.com 沒訂到房 還可以讓你任選有房的XD08/03 13:24
→ Vett: 台灣的服務業只能說整個不意外 只能不選擇XD08/03 13:25

在其他的平台從來沒有過，請別這麼說^^

推 k24932359: 有收據和拍照嗎?08/03 13:26

有人說不喜歡我提到老手，可是有經驗的當然有留下證據囉，嘿嘿

→ eunicecypher: 一天說下雨景點不開，只退每餐1000日幣，其餘自己想08/03 13:26
→ eunicecypher: 辦法，三餐還是我們自己跟飯店商量，就連半潛艇的票08/03 13:27
推 stoxin: 有的旅行社真的會說它們只會要求但不一定能夠達到@@08/03 13:28
→ tohow: 怎麼辦上周五才報名日本東北的賞楓行程，很怕遇見不良的情08/03 13:29
→ tohow: 形發生><08/03 13:29
→ eunicecypher: 和景點門票也說是送的，就不給我們了08/03 13:30
→ stoxin: 我是說訂房啦 我上次透過別家訂房 有註明禁菸和希望雙床 08/03 13:30
推 Songla566: 原來雄獅這麼爛，感謝提醒以後絕不選這家08/03 13:30
→ ypw: 不是幫旅行社說話，六月我訂hotel.com時也是備註要求非吸煙變08/03 13:31
→ ypw: 成吸煙，還好只有一晚，所以經驗是儘量跟飯店官網訂外，跟其08/03 13:31
→ ypw: 他代訂的網站一定要認清標題就是非吸煙，絕對不要用備註欄ps08/03 13:31

其他的平台還有用自打字的，也從來沒有這樣啊，雄獅的還是煞有其事的用選項讓我們選
咧

推 p3: 筆記....雄獅不要碰08/03 13:31
→ stoxin: 客服就打電話跟我說這兩項要求會幫我提出08/03 13:32
推 teacup1231: 支持去品保協會投訴08/03 13:32
推 yakuky: 本來準備過年跟團去北海道的 看來還是改回自由行安全一點?08/03 13:33
→ stoxin: 但是實際上要看飯店房間的安排08/03 13:33
推 dtishbb755: 投訴品保或蘋果 雄獅股票有上市 新聞對他影響比較大08/03 13:34

我想應該就是吃定我們小老百姓投訴無門。

推 diamondsky: 我有點不懂 飯店說沒有非吸菸房 所以妳加價之後是住08/03 13:34
→ diamondsky: 哪? 08/03 13:34

d大，下面有人幫我回答囉。
我看房間照片，我後來加錢住的跟我原來訂的一樣，除非雄獅在一開始網站秀出的房間類
型就不對了，如果是這樣，問題就更大了。

→ dtishbb755: 另外個人觀點是文中一直老手老手的提 看了有點不舒服.08/03 13:34
→ Vett: 不一樣的房型吧....XD08/03 13:35
推 blue2999: 推08/03 13:35
推 ZEXEL: 看完整串討論!決定我全家族旅遊絕對不推雄獅~~08/03 13:35
→ tiamokyo: 飯店說的沒有吸煙房，是指原PO訂的價位房型沒有吸煙房08/03 13:36
→ tiamokyo: 所以其他不同等價位/房型還有非吸煙房08/03 13:36
→ laechan: 依訂的房型「都沒有了只剩下吸煙樓層的吸煙房」08/03 13:36
→ laechan: 而加價就可以有非吸煙房08/03 13:36
推 stoxin: 是指那種房型或那種價位的非吸菸房沒了 08/03 13:37
→ laechan: 本來也想透過旅行社官網訂機票飯店,看到這篇想想還是算了08/03 13:37
推 elvire: 雄屎好像後台很硬,朋友之前有過消費糾紛結果投訴無門08/03 13:37
→ stoxin: 加價住更貴的房型08/03 13:38
推 antler: 花一個晚上台幣5500元住到的是「吸煙樓層的吸煙房」08/03 13:38
→ elvire: 打電話去很多單位結果都互推 不然就是不受理08/03 13:38
→ ypw: 還是要說，不要太相信寫備註欄能弄到你想要的房型，非吸煙房 08/03 13:41
→ ypw: 如果是必要條件，務必找代訂網站標題就說是非吸煙，別亂賭 08/03 13:41
推 Eileenso: 之前想買不同點進出的機票，網上查好班機，打去各旅行社08/03 13:41
推 goodsun: 好慘...拍拍，希望投訴！08/03 13:42
推 stoxin: 沒錯 備註風險很大 而且會被認為非必要條件08/03 13:42
推 kamehiba: 高調08/03 13:43
推 craig: 品保不過就是專門收爛攤子而已，當初創始旅行社都可以故意08/03 13:43
→ craig: 倒閉了08/03 13:43
→ Eileenso: 問票價，可樂易遊燦星態度都不錯，唯雄獅一聽我想比價08/03 13:43
推 yafangchi: 雄獅我還以為是數一數二的好旅行社咧。。08/03 13:44
→ Eileenso: 態度真是一整個超差......08/03 13:44
推 umachan: 原PO要不要放上不自殺聲明?XD08/03 13:44
推 alonzohorse: 小心你被公布個資關鍵字啊....08/03 13:44

我有想過非常有可能喔，可是我覺得還是要講出來我的經驗

推 snowducky: 要在旺季訂禁煙房，透過日本的旅行社網站保險很多08/03 13:45
→ lovebuyjp: 我也覺得備註本來就不一定會有 但是服務人員應先告知08/03 13:45
→ as981134: 還好我都跟百事可樂08/03 13:47
推 peggy0923: 我對這家的印象只有中餐給吃稀飯，下午被帶去爬山XD 08/03 13:49
→ snowducky: 上次在"日本旅行"的網站訂，隔天會馬上寄確認信，住宿08/03 13:50
→ peggy0923: 但是辦護照跟簽證的服務倒是很快，旅行就...08/03 13:50
→ snowducky: 前一天還有提醒信，整個安心很多啊，缺點是要會日文... 08/03 13:50
→ snowducky: .08/03 13:50
推 sinepitt: 雄獅喔..那我也注意一點08/03 13:51
推 abububu: 好差勁08/03 13:51
推 simb0204: 我參團都還不錯，但以後不會透過他訂房了，囧。 08/03 13:53
推 EVASUKA: 真的沒想到公獅旅行社這麼極品... 街頭據點那麼多 08/03 13:53
推 chocopoodle: 雄師也太差....08/03 13:53
推 peter700: 6500台幣都可以住HH了...08/03 13:54
推 many7899: 拍拍08/03 13:54
推 NowQmmmmmmmm: 你們再罵小心個資被公開..還會被粉絲團照三餐罵XD08/03 13:54

真的厚！可是我還是要講出我的經驗。

推 dshop: 很多年前跟雄獅九天團去尼泊爾, 團費約六萬, 因為莫拉克颱08/03 13:54
→ dshop: 風吹走兩天, 只打算退費一千塊, 客服也很夠嗆打來要求只能08/03 13:54
→ dshop: 兩天後出團or退團退費再扣手續費, 口氣奇差, 之後看到雄獅08/03 13:54
→ dshop: 團直接謝謝再聯絡08/03 13:54
→ EVASUKA: 問個笨問題：雄獅鉛筆和這間旅行社有關係嗎？08/03 13:54
→ EVASUKA: 雄獅我還以為是數一數二的好旅行社咧+108/03 13:55
→ dshop: 後來其他團員要求請雄獅不用退費, 相對的也不會支付付7天08/03 13:56
→ dshop: 的領隊導遊小費08/03 13:56
推 entranced: 看起來雄獅蠻有競爭力的 競爭歷史地位08/03 13:58
推 EVASUKA: /雄獅 也是有幾篇很精彩的文章 08/03 13:59
推 Qcloud: 好可怕08/03 13:59
推 nuplus: 不考慮雄獅了，很鳥08/03 14:00
推 ct0304: 雄獅自從10年前去了夏威夷後..再也不買他們的服務了08/03 14:00
推 flyingkenh: 雄獅現在不是主打陸客大軍，股價狂漲。品質也很差！08/03 14:03
推 naimu: 好誇張 真08/03 14:
04
推 antler: 那他們跟雄獅美術社有關係嗎08/03 14:06
推 dustree: 之前一次自助行去東京用雄獅訂 結果回程班機取消沒通知 08/03 14:09
→ dustree: 到 差點回不來是不會用飯店留言嗎 打去客訴也就口頭道08/03 14:09
→ dustree: 歉08/03 14:09
→ wjill: 所以發生這種事就默默吞下？08/03 14:12
推 sunry0924: 原PO拍拍08/03 14:13
→ kid0117: 之前去四國團首發，說給吃buffet結果品項超少又是冷的，08/03 14:14
推 petestar: 大約六七年前我們班跟雄獅的團去海外畢旅 也狀況很多08/03 14:15
→ kid0117: 更扯的是很多人都還沒來吃就沒了!!!完全沒補菜，吃了也08/03 14:15
→ petestar: 去的水上樂園跟DM上落差超大 幾艘破船+尿騷味超重08/03 14:15
→ kid0117: 不飽，然後導遊是第一個跑人的，假裝沒這回事08/03 14:15
→ petestar: 而且當時都被強迫要去按摩！還暗示不去就放在車上熱你08/03 14:16
→ petestar: （按摩是要額外收費臨時才知道必須要去= ="）08/03 14:16
→ petestar: 但因為是跟團所以也只好配合班上的行程…全班都很生氣08/03 14:16
推 chosycat: 高調08/03 14:19
推 ebeta: 台灣旅行社品質、呵…自助比較實在、跟團是花錢受氣08/03 14:20
推 a1234227: 之前雄獅的子旅行社代辦我們學校的赴日教學，整個雷到爆 08/03 14:20
→ a1234227: 炸，導遊看我們沒跟他訂東西就整個炸了，重點是成員都是08/03 14:20
→ a1234227: 學生是能有多少購物力，行程和食宿也跟當初建議的不一樣08/03 14:20
→ a1234227: ，我認為有能力還是自己處理會比較好08/03 14:20
推 eippuy: 看了以上推文，只有雄獅不可信嘛?08/03 14:23

這我就不清楚了，不過我個人只有這一次經驗。

→ borriss: 還好他賣了，後台真的不要問08/03 14:24
推 aasawfish: 之前日本自由行想說先去雄獅問問 結果態度奇差(台中08/03 14:24
推 arioso0602: 幫推~好慘啊~ 08/03 14:25
推 Iamjkc: 看來還是多喝可樂 少畫畫了08/03 14:26
推 yukina23: 還是有滿不錯的旅行社，但雄獅...? 呵呵...08/03 14:26
推 aasawfish: 東南就熱心幫我們解決所有問題08/03 14:28
推 ovarbda: 我用易遊網買機票都用簡訊通知異動，就算只差五分鐘08/03 14:29
推 opmikoto: 一切自己來最好 不用因為別人受氣08/03 14:31
推 naini: 之前在雄獅買自由行商品也是聯絡超被動且很慢回覆,幸虧後來08/03 14:34
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 14:43:22
→ naini: 懂得自己訂機票+旅館後終於不用再提心吊膽地被動等雄獅回覆 08/03 14:35
推 reyana: 雄O辦過公司員旅 真的很爛 08/03 14:35
推 ssccot: 感謝分享，不會考慮這間了 08/03 14:38
推 pipicaca: 真的避開這間，超不負責任08/03 14:39
推 tita123: 我在雄獅門市訂機票飯店時 有要求要非吸煙房 他表示無法08/03 14:42
→ tita123: 確認是不是吸菸房 還好當天飯店安排非吸煙房 08/03 14:42

如果當時有確實告訴我不確定，我不會跟他們訂。但是在我的經驗裡，最少在我碰過的其
他旅行平台在這個部分，沒有發生過

推 infinitelove: 很多旅行社廣告都打超低價 事實上很多都要再加價...08/03 14:44
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 14:53:55
推 TheoEpstein: 還是自助好 08/03 14:46
推 EdisonDeng: 兩年前和雄獅買過機加酒 那時候的服務我覺得不錯 08/03 14:47
→ EdisonDeng: 不過近來不少人抱怨服務態度變得很差 我公司員旅也是 08/03 14:47
→ EdisonDeng: 被指定和雄獅洽詢 窗口愛理不理 辦事效率又差 08/03 14:48
→ EVASUKA: 我覺得街上據點變多的店，服務和品質都會下降耶... 08/03 14:48
→ EVASUKA: MOS之類的速食店也是 08/03 14:49
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 14:54:35
推 greatime: 之前訂燦星也是 都說只會告知飯店 無法事先確認 08/03 14:54

我沒有幫他們廣告，但他們確實是我接觸過沒有出包過的平台之一

→ greatime: 通常備註禁菸有拿到我想只是因為早訂運氣好有排到 08/03 14:54
→ greatime: 真的有旅遊網是會主動幫客人向飯店確認的嗎? 想知哪間08/03 14:55

我是不知道他們是不是主動向飯店確認，但最少我個人透過其他平台，真的從來沒有發生
過這種鳥事。
為什麼只有雄獅讓我發生這種事？總不能歸咎是因為我下訂之前沒有拜拜吧？
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 15:01:31
推 joy25881371: 我有朋友遇到訂雄獅機加酒自由行沒買回程機票的，打08/03 14:59
→ joy25881371: 去問怎麼回事，雄獅回：「不然你想怎樣？」 最後我朋08/03 14:59
→ joy25881371: 友搭飛機到澳門坐船到香港再坐飛機回桃園，花了快24h 08/03 14:59
→ joy25881371: r!還要多請一天假！這家旅行社真的很爛，看到雄獅這08/03 14:59
→ joy25881371: 樣不意外啊...... 08/03 14:59
推 emilian1116: 被大集團形象矇騙以後是好的旅行社+1以後不會選擇這 08/03 15:00
→ emilian1116: 間代訂了 08/03 15:00
推 tactac38: 看完還是覺的什麼都自己來自己定的自助最安全XD 08/03 15:01
→ dshop: 我那個被莫拉克吹走兩天的尼泊爾, 雄獅也是跟我說:「不然你 08/03 15:02
→ dshop: 想怎樣」XDDDD 08/03 15:02
推 ilikejstar: 去年買雄獅機加酒 就覺得服務稍差 還臨時通知回程改08/03 15:02
→ ilikejstar: 成超早的機票 今年去門市想買機票 也是愛理不理 價格 08/03 15:02
→ ilikejstar: 也比別人貴08/03 15:02
推 ktch15: 不抽煙的人住到抽煙房真的會發瘋 雖然上次是我們的疏忽08/03 15:03
→ ktch15: 沒跟旅行社確認 但跟領隊反應後隔天馬上給我們換非吸煙08/03 15:03
→ ktch15: 房 不過不是X獅 是X福 08/03 15:03
推 aneerie: 之前訂雄獅的經驗超差... 08/03 15:04
推 nayday0274: 之前訂桔子也是說無法保證 最後是自己mail給飯店確定08/03 15:05
→ nayday0274: 也是訂到吸煙房 不過飯店說可以幫忙做除臭處理 08/03 15:05
噓 theone5204: X的真的態度超差，買過一次機加酒態度有夠跩08/03 15:08
推 greatime: 燦星說無法向飯店確認是我向燦星致電確定的， 08/03 15:12
推 JessicaA1ba: 謝推你的經驗分享 很珍貴受用的文 提醒到我了08/03 15:12
→ greatime: 所以跟雄獅的情形一樣是有可能會碰到出包的~08/03 15:12
→ greatime: 因此我才覺得訂房網可能都是這樣，備註參考用，08/03 15:13
→ greatime: 不會真的幫每個客人向飯店確認是否確定有禁菸房(成本?) 08/03 15:13
→ greatime: 後來保險起見我都只訂確定是禁菸房的房型08/03 15:13

當時我在飯店櫃檯check in的時候並沒有什麼人，一說加錢又有房間？我只能合理懷疑是
旅行社為了賺價差，和飯店之間是否原本合約的房間類型就是較差的房間？所以飯店人員
就理所當然的不給，要麼妳就住你們旅行社付給我的價錢的房間，要麼你就加錢。
但是令我不能原諒的是，我付的錢並不是最差的房間的錢，好，就算是最差的房間的錢好
了，我去做確認的時候，也應該告訴我這不是我的需求的房間吧?!當作沒事把錢賺走了，
然後不聞不問，還反過來誣賴我自己要加錢的，做人怎麼可以這麼沒有良心。

推 unordnung: 多年跟過一次韓國雄獅團後就封殺他了，還好現在都自助 08/03 15:14
→ JessicaA1ba: 這跟現在鄉民推的"XXX不倒,台灣不會好"一樣 08/03 15:15
→ JessicaA1ba: 不要以為牌子大牌子老就可以當小老百姓是個屁 08/03 15:16
→ JessicaA1ba: 熊濕給它倒,台灣才會好 08/03 15:17
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 15:32:21
→ JessicaA1ba: 所謂老狗肥貓就是這款 08/03 15:18
推 greatime: 還有某些飯店也是會不願意事先跟你確定有禁菸房(寫信問) 08/03 15:19
噓 alex0912: 上次訂長榮機加酒，第一次選了雄獅，也確定是最後一次。 08/03 15:19

a大，我很可憐了，不要噓我XD

推 saree: 謝謝分享 08/03 15:20
推 msisee: 最近興起趕屍(感林老獅)熱潮 08/03 15:21
推 yannjiunlin: 熊蝨是中資公司這麼做不意外 08/03 15:33
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 15:34:51
推 eippuy: 那在屍屍工作的員工不就都是...08/03 15:34
推 abluelion: 最近獅子很多事... 08/03 15:34
→ abluelion: 有洩漏個資的.有被盜獵的.還有在床上的..XD 08/03 15:35
推 balius: 雖然個人未曾跟雄獅有過交易，但這次之後會跟親友提醒注意 08/03 15:36
推 Justin522: 熊溼 黑名單了 以後買行程直接miss 08/03 15:36
→ ta29: 床上的是?08/03 15:43
推 jojia: 還好自由行沒透過雄獅(抖)08/03 15:44
→ abluelion: 床上的在樓下幾篇阿 東橫INN的蝨 XD 08/03 16:00
推 aquavocal: 我同學也是請雄獅代訂房 結果前一週說"沒房"就不管了 08/03 16:09
→ gary886: 想看原po跟雄獅信件往來的內容，不然都是單方面說法 08/03 16:1

你不相信可以繼續訂他們的呀，又沒有人不讓你去

→ junfanray: 看來我跟團運還不錯 08/03 16:20
推 poupeelin: 雄獅真的不意外...之前訂房確認的速度真的超級慢,客服08/03 16:21
→ poupeelin: 態度也不是很好08/03 16:21
推 s981641: 跟過雄獅的旅行團，真的是說多爛有多爛，不只貴，沒在指08/03 16:21
→ s981641: 定的店裡買東西導遊的態度就會變得非常差!08/03 16:21
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 16:33:40
推 dash1: 很不負責耶...黑名單! 08/03 16:36
推 tdkblur: 好在我們是國內一日團就認清了 不過看來真的是公眾認證的 08/03 16:47
推 lilicoco520: 其實我也都相信旅行社 上次去廣島跟西北買自由行 也08/03 17:07
→ lilicoco520: 住到吸煙房（我那時候有說要非吸煙房） 最後忍著睡.. 08/03 17:07
→ lilicoco520: .以後還是自己訂最好 08/03 17:07
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 17:16:35
推 stoxin: 旅行社代訂除了禁菸吸菸 有的連房型都不保證@@ 08/03 17:09
推 lilicoco520: 以為公司越大的越保險 還想說明年帶家人去北海道要跟 08/03 17:12
→ lilicoco520: 團 到底哪間可以相信=..= 08/03 17:12
噓 enixchang: 我再agoda也遇到要求非吸菸房，結果是吸菸房阿 08/03 17:12
→ enixchang: 這是飯店的問題，在那邊無限上綱還一堆人推 08/03 17:14
推 stoxin: 我覺得代訂的旅行社要跟顧客說明清楚 備註的要求不一定能 08/03 17:16
→ stoxin: 夠達到 08/03 17:16
→ enixchang: 雖然雄獅真的很爛，但是一碼歸一碼吧08/03 17:17
→ stoxin: 我之前用攜程網訂房客服就有跟我強調這點08/03 17:17
推 passenger10: 動物果碰不得08/03 17:17
→ stoxin: 還說我如果不能接受訂單可以免費取消(我訂的是不能退的) 08/03 17:18
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 17:22:57
→ stoxin: 如果旅行社能作到這樣我就覺得沒問題 08/03 17:19
推 TheAVKing: 日旅板溼了滿地 08/03 17:23
推 w6523520: 突然覺得我之前用訂房網訂吸菸房（不得已）結果去現場可 08/03 17:24
→ w6523520: 以讓我選非吸煙房TT08/03 17:24
推 stoxin: 如果有多的非吸菸空房 飯店是可以另外安排沒錯啊 08/03 17:25

疑，有人出來帶風向了哦！
我還是那一句，大家可以歡迎繼續去跟雄獅訂啊！又沒有人阻止你們去。
那只是我自己個人雖小，下訂的那天剛好沒拜拜而已。
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 17:31:18
推 myth27: 幫高調 08/03 17:27
推 stoxin: 我是說我跟攜程網訂 謝謝 08/03 17:35

s大，往上看，我不是說你，只是剛好更新在你的附近而已XD

推 ltl1221: 偷推易遊網...不管是員工旅遊讓他們帶團，還是個人買各種 08/03 17:38
→ ltl1221: 複雜行程機票，全部都幫忙搞定。 08/03 17:38
推 Wrod: 08/03 17:54
→ dshop: 易遊網也不推 只有簡訊淹沒的服務 08/03 18:01
推 datehsiling: 這旅行社是拒絕往來戶 08/03 18:02
→ sinohara: 現在eztravel也被ctrip買去 08/03 18:03
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:06:57
推 dedemoo: 雄獅不去了 08/03 18:05
推 remvsd: 我想我也不會再訂這家，感謝分享 08/03 18:08
推 salkuo: 推 感謝分享寶貴的經驗 08/03 18:09
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:14:15
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:16:13
推 collen66: 雄獅雷起來真的蠻雷的= =08/03 18:16
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:19:16
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:21:18
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:27:27
推 emuplayer: 這麼清楚的指控 好歹也拿點證據出來吧 M文要流傳很久08/03 18:24

不知為何本文更新不上，寫在這裡。

事實上就是我自己花錢加價才有非吸煙房住。我在東京每天寫信要求雄獅解決完全得不到
回應，然後回來雄獅就跟我玩房間類型的文字遊戲，誣賴我自願加錢升等。

重點是，我為什麼這麼確定我被雄獅耍了呢？因為第三天，我在飯店直接拿著住宿卷詢問
一位不知情的男性櫃檯人員，我問他「我這個上面註明的房間類型跟我現在入住的一樣嗎
？」他查詢了一下，居然回答我「是的」。

至此我就完全確定，我是加錢買非吸煙房。

推 ccvicky: Istp 08/03 18:28
推 d93vu: 雄獅常常都超賣，遇過好幾次 08/03 18:34
推 maywr5297: 吸煙房這事很離譜的缺失.......08/03 18:44
→ maywr5297: 要收訂這事很正常,問題通常訂房一定是馬上跟同業確認有08/03 18:44
→ maywr5297: 沒有房的(我在小旅行社做了幾年OP)沒房要馬上回客人的08/03 18:45
→ maywr5297: 有房才跟客人收訂,旺季要先付清也是常態,不過照文中處 08/03 18:45
→ maywr5297: 理來看,OP沒經驗的機率滿大的 囧08/03 18:46
→ maywr5297: 那一行有時流動率很大,有經驗的就算了,沒經驗的很容易08/03 18:46
→ maywr5297: 漏掉細節,通常嘛能推就想辦法推給客人死不認帳也是有的08/03 18:46
→ maywr5297: 以前公司某個導遊就碰過台灣飯店同業裱人的,後來講很難 08/03 18:47
※ 編輯: Yshing1206 (101.15.2.122), 08/03/2015 19:03:37
→ maywr5297: 聽對方才不敢亂來......08/03 18:47
推 flyintear: 我遇過行前一週訂機票被當場洗臉說沒人行前一週才訂機08/03 18:58
推 flyintear: 票的，易飛網我的經驗是行前36小時，網頁上還有，他就 08/03 19:00
→ flyintear: 能給08/03 19:00
推 violadepp: 這就是我出國絕對不跟國內旅行社訂房的原因，寧願給貴08/03 19:01
→ violadepp: 一點 08/03 19:01
※ 編輯: Yshing1206 (101.15.2.122), 08/03/2015 19:34:45
推 CacTus69: 幸好沒跟熊濕交手過 第一次獻給東南~送一堆東西服務又好08/03 19:27
推 marcyarashi: 燦星會先確認有房間才叫你付錢，五福訂過的經驗也是08/03 19:37
→ marcyarashi: ，突然覺得雄X好扯08/03 19:37
推 tfe60: 雄獅真的看人 好的很好爛的很爛08/03 19:43
推 eva690404: 今年5月去關島，也是和雄X訂，只能說，我這輩子再也不 08/03 20:04
→ eva690404: 會跟他們買了！遇見問題，被動不回覆就算了，還會直接 08/03 20:04
→ eva690404: 告訴你，不然你去投訴我好了...傻眼！ 08/03 20:04
推 chosycat: 熊屎XXXXXD 08/03 20:08
推 taurus1981: 雄獅這麼硬遇到上次罵導遊的家族不知會怎樣？ 08/03 20:12
推 c288347: 之前去東森感覺很好，本來想換雄獅看看，嚇死，不必了 08/03 20:26
噓 ghostunt893: 紅明顯 但是我連續訂兩年暑假的跟團覺得都不錯耶 08/03 20:41
→ ghostunt893: 不知到是不是運氣的問題 08/03 20:42

g大，花錢下訂單還要看運氣，我已經很可憐了，別噓我XD

推 Peach99: 運氣吧 不會全部是很糟的 但是一個就很可怕 08/03 21:03
→ gabiles: 沒有要幫旅行社說話，不過提醒大家到日本訂禁煙房是有一 08/03 21:04
→ gabiles: 定風險的。四月到福岡用hotels.com訂禁煙房，進到房間才08/03 21:04
→ gabiles: 發現是吸煙房，味道很重。到櫃臺反應，小姐也很冷淡的跟 08/03 21:04
→ gabiles: 我說現在都沒禁煙房了，她也沒辦法(完全感受不到想要解決 08/03 21:04
→ gabiles: 的誠意，很像要打發我走的樣子)。還好我懂日文，就很嚴 08/03 21:04
→ gabiles: 肅的告知：我訂的是禁煙房，我沒辦法住在有煙味的房間，08/03 21:04
→ gabiles: 而且我要住兩晚！小姐才認真的幫我再查了電腦。最後她給 08/03 21:04
→ gabiles: 我一間可以開窗的房間當作解決方式。我也只能無奈接受…h 08/03 21:04
→ gabiles: ttp://i.imgur.com/kzoS7Hd.jpg08/03 21:04

對，所以我有在東京每天都要求雄獅協助溝通，但是他們完全置之不理，彷彿完全不關他
們的事，收了錢不辦事，完全沒有職業道德，這就是我沒有辦法原諒他們的原因。

推 chuly: 曾經有一年懶的做功課,分別在春季和秋季跟了X濕的日本團08/03 21:07
→ chuly: 心得是:導遊素質有待加強(因為不買免稅店和他的東西)08/03 21:08
→ chuly: 結果在車上還被導遊不具名的酸,我和同事都知道他在說我們><08/03 21:08
※ 編輯: Yshing1206 (101.15.2.122), 08/03/2015 21:11:15
→ chuly: 從那兩次對他們家的印象就大打折扣...扣分扣到變負的了... 08/03 21:09
※ 編輯: Yshing1206 (101.15.2.122), 08/03/2015 21:17:48
推 S890127: 都花錢了還要"碰運氣"才有好品質 那我寧可找別家。08/03 21:21
噓 u92202: 噓雄獅，進入拒絕往來戶，雖然不是出國大戶，但一年也會出08/03 22:35
→ u92202: 去一兩次，決定幫雄獅打廣告，告昭親朋好友小心注意，寧願 08/03 22:35
→ u92202: 不出國、也別選雄獅。 08/03 22:35
推 TWINNINES: 讓我想到我們公司前年員工旅遊也是雄獅，去沖繩 08/03 22:42
→ TWINNINES: 每個人團費19000，結果吃超爛的，第一天晚餐是"台灣火 08/03 22:42
→ TWINNINES: 鍋"，菜色還超少；有一天的buffet也超難吃，能吃的菜 08/03 22:43
→ TWINNINES: 沒幾樣…… 08/03 22:43
推 june0804: 熊獅之前的評價本來就很爛了 08/03 22:49
推 brianhsu1009: 我也曾經請雄獅幫忙訂房，當時業務說因為飯店還沒開 08/03 22:51
→ brianhsu1009: 放，會等開始時通知，但就再也沒收到通知了，所以訂 08/03 22:51
→ brianhsu1009: 房還是靠自己最牢靠 08/03 22:51
推 inojungo: 燦星版上才有一篇慘痛的文章我也不敢碰這家~08/03 23:04
推 dormice: 雄獅的爛不是本來就很有名嗎？奇怪的是這麼多人不知道 08/03 23:29
推 dormice: 星星也很爛，可是怕被肉搜不能說 08/03 23:32
推 dullpain: 以後也不參考雄獅了...之前找可樂的服務還不錯08/03 23:51
推 mokuyo: 我大概也沒拜拜吧，去年跟了關西團，差點被丟包，意見表寫 08/04 00:02
→ mokuyo: 了也沒下文。跟團還要碰運氣，不如不跟 08/04 00:02
→ mokuyo: 親人本來想是大公司，價錢中間沒特便宜應該還好，去了才 08/04 00:06
→ mokuyo: 知道雄獅「名不虛傳」08/04 00:06
推 annie30524: 推 08/04 00:24
推 j0808710: 去年去雄獅問機票，問了一個多小時都是2.3萬的11月初經08/04 04:39
→ j0808710: 濟艙，結果跑去隔壁旅行社，10分鐘解決還刷卡好，花不08/04 04:39
→ j0808710: 到1.25萬，從此跟雄獅掰掰。不過現在訂房寧願自己上日08/04 04:39
→ j0808710: 本網站訂，便宜又一清二楚，而且有什麼特殊需求都是直 08/04 04:39
→ j0808710: 接對飯店，飯店還能即時回覆。 08/04 04:39
推 bitcch: 感謝分享 這家公司已列入黑名單 08/04 15:36
推 mitari: 還好7月初的自由行是跟朋友工作的旅行社買的 差點去買雄獅 08/05 00:11
→ mitari: 幸好那時後問了沒位置 才轉去別間 原PO辛苦了 08/05 00:12
推 Musasi: 感謝分享 這家公司已列入黑名單+1 08/08 08:06
→ dirk0424: 雄獅很爛 不怎麼樣的老手 08/10 18:42
推 wend2005: 4方通行會協助確認.感覺不錯.我定過很多次 08/11 11:40
→ wend2005: 最扯一次是..訂房備註留"我要看得見跨年煙火".. 08/11 11:41
→ wend2005: 他也幫我確認....確認那家飯店頂樓可上去看得到.. 08/11 11:42
推 s981641: 雄獅本來就很爛之前跟過某國團整個讓我不想再去某國!收08/11 13:29
→ s981641: 錢之後好像什麼都不干他們的事!沒買免稅店商品還要看導遊 08/11 13:29
→ s981641: 發脾氣!想到就@#% 08/11 13:29
→ sarahwang: 我連訂國內旅遊，因公司補貼非訂雄獅不可，還給我訂錯08/11 20:24
→ sarahwang: 日期害我要多請一天假 08/11 20:24
推 Cho0411: 看不懂樓上在說什麼...樓樓上你有看到原原po的日期嗎 08/12 15:27
→ Cho0411: 回錯篇 08/12 15:38
推 andyjay654: 有夠爛11/11 11:53
→ xxx45625802: 背包老手...笑破大牙，雖然我不是雄獅，不過我也遇過11/14 01:44
→ xxx45625802: 像你這種自以為的，明知道四處都訂不到，還奢望非吸11/14 01:45
→ xxx45625802: 房？在你訂完準備付款都會告知房型只需求不保證，都11/14 01:46
→ xxx45625802: 擺明跟你講沒有了，你以為寫非吸菸就一定有，到底要11/14 01:47
→ xxx45625802: 不要這麼大爺阿，拜託放過我們旅遊服務業的同仁好嗎11/14 01:48
→ xxx45625802: 日本飯店本身對待供應商就沒這麼好了，別只會怪旅行11/14 01:49
→ xxx45625802: 好嗎？老手！ 11/14 01:49
推 murmurG: 超爛的耶！！誇張死了 02/12 16:00
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我在東京每天寫信要求雄獅解決完全得不到回應，然後回來雄獅就跟我玩房間類型的文字遊戲，誣賴我自願加錢升等。 重點是，我為什麼這麼確定我被雄獅耍了呢 ...

#2. 雄獅旅遊：跟團旅遊、機票、訂房、自由行、票券當地遊

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#3. [心情] 雄獅旅行社真的很不ok | 雄獅機票便宜ptt - 訂房優惠

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#4. Japan_Travel - [問題] 房間該旅行社代訂還是訂房網站 - MYPTT

MY PTT網頁版. ... 的MYSTAYS飯店在看過訂房網站與旅行社報價後價格從低到高是可樂旅遊＜AGODA＜雄獅旅行社想請問大家是比較推薦旅行社 ... 另外可樂旅遊訂房評價好嗎?

#5. 感謝雄獅，毀了我的絲路之旅!! - Mobile01

本篇對事不對人，該負責的是雄獅旅行社，和領隊/導遊/團友等皆無關。3. 事實上我相信不只是我，團友們也都是受害者，這次要感謝領隊蔡小姐以及大陸 ...

#6. 雄獅國內旅遊-在PTT/Dcard/Yahoo上推薦旅遊景點與熱門討論

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#14. 雄獅旅遊訂房ptt :: 台中住宅王

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#20. [新聞] 花5萬遊日竟吃剩菜豪華團爆走- Gossiping板- Disp BBS

豪氣跟雄獅旅行社下訂最頂級、團費近5萬元的五天四夜北海道. ... 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1446022197.A.E6B.html.

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#30. 【懶人包】推薦2023必辦15張「夯」信用卡！ - 卡優新聞網

小編幫大家推薦幾張蠻實用的信用卡，有旅遊神卡，懶人最愛的現金回饋，電影控看電影必備信用卡、繳電話費、四大超商、喝 ... 精選訂房(票): 雄獅、易遊網、可樂、Klook.

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旅遊 /交通/美食外送享最高6%，海外(含網購)最高3%，國內最高1%。期間限定：中油直營店/全國加油站享最高6%。交通旅遊有飛狗，帶著6%趴趴走!

#33. Re: 【問題】 請問雄獅的日本線- 旅行社板 - PTT網頁版

你好我是今年3/22到3/26經由雄獅旅行社到日本東京迪士尼旅遊的人我從回來之後就有打算要公佈雄獅的惡行惡狀只是時間問題所以尚未PO文我先把我遇到的 ...

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#36. 2023「東京迪士尼門票」6種迪士尼門票購票方式比較＋最新 ...

【景點】25個東京熱門旅遊景點推薦 ... 東京精選熱門旅遊票券 ... 在台灣請如雄獅、可樂⋯等旅行社代買，適合不太會用手機購票，或者沒信用卡可以線上 ...

#37. 信用卡-momo卡－台北富邦銀行

momo通路含購物網、看看買、型錄視為店內消費；於momo旅遊商品(富昇旅行社)、momo摩天商城、或使用第三方支付平台(如LINE Pay、街口支付)之交易(含LINE Pay綁定momo卡於 ...

#38. 2023最新！辦護照10分鐘搞定，準備文件、預約方式整理

第一次出國辦護照，不外乎請旅行社代辦or 自己親自跑一趟申請，現在事先網路預約申辦，不用大排長龍就能快速辦好護照，10分鐘搞定流程！若沒時.

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#40. 住宿CP值超高！ 鄉民激推1國家：2千爽住五星級飯店

一名網友在「PTT」發文問，全家人想出國，經討論後決定到泰國自助旅行，上訂房網看當地飯店行情，發現1千出頭就有不錯的住宿，且飯店還很新，有的離 ...

#41. DAWHO現金回饋信用卡 - 永豐銀行

... 國外訂房網站刷新台幣、網路消費(交易地未顯示國別)、飛機上消費等交易，請持卡人 ... 【行】：旅行社(含AsiaYo、易遊網、雄獅旅行社等全台旅行社)、免稅店、航空 ...

#42. 可樂旅遊奧捷ptt - Manchester

20／10 下午離開Budapest; 泰國住宿訂房推薦; 統聯奧萬大. - 我搜尋可樂、雄獅旅行社平價團的奧捷10天，約7－8萬左右而已雖然價錢很美麗，但這選擇也 ...

#43. 雄獅旅遊線上旅展開

2022雄獅旅展ITF｜雄獅旅遊TOP 產品價格因匯率變動，依實際訂購時的結帳金額為準Copyright©LION TRAVEL SERVICE CO., LTD. All Rights Reserved Loading data 訂購諮詢 ...

#44. 旅天下｜規劃國內外旅程、機票、自由行的首選網站

線上旅展搶優惠; 暑假早鳥購; 玩日本2萬有找; 放「粽」去旅行; 揪團玩歐洲. Error! 訊息快遞. 購物. 購物. 金牪Kin Yan · 雄獅嚴選. 國外團體旅遊.

#45. 雄獅旅遊遇駭36萬筆個資恐外洩／一名旅客被詐騙10萬 - 自由時報

雄獅 昨召開重大訊息指出，日前遭IP位置來自於境外之不法人士入侵員工電腦作業系統，可能竊取FIT（機票、訂房或自由行）相關資料，今年為止共有卅六萬筆 ...

#46. 雄獅旅遊高雄分公司- 2023 - harmful.pw

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#48. 雄獅旅遊高雄分公司- 2023

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#49. 2023 雄獅旅遊高雄分公司 - cerbob.online

集团成立于：1985年6月6日雄狮旅游为目前台湾最大旅游上市公司以「One ... 主打星行程優惠、門市活動訊息，提供旅遊行程諮詢、訂機票、訂房服務，雄獅 ...

#50. 雄獅旅行旅行社2023 - lankuk.online

7 雄獅旅行旅行社雄獅旅行旅行社雄獅旅遊：跟團旅遊、機票、訂房、自由行、票券當地遊防詐騙提醒不操作ATM、不提供任何資料、不回撥可疑電話。

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#55. nabob.online - 可樂旅遊官網2023

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#56. 可樂旅遊官網2023 - newas.online

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