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事情發生在今天下午,
因為覺得某顆牙齒會酸,所以想找牙醫治療(怕是蛀牙)
我到了豐禾牙醫掛號後,櫃台小姐要我到旁邊坐著稍等,
我看見旁邊有兩位病患在等,認為自己應該就是第三位,
沒想到這一等就從15:30等到16:15......
看著後面來的病患都比我早進去,
我才覺得不對勁,走去問櫃台小姐我還需要等多久?
並告知她我已經坐在那等了45分了
她看了一下,跟我說
「不好意思,因為前面都是有預約的病患」
「你可能還要再等一下」
我:「可以給我確切時間嗎?」
「大概二三十分吧」
我:「確定二三十分後會輪到我嗎?」
「這我也不能保證耶」
聽到這裡我腦子已經快爆炸了
便告訴她先退我錢,我要上班沒時間再等了
她邊退還邊跟我說
「以後建議你要先預約喔」
我在意的地方是
如果診所都以看預約為主
當有現場掛號的病患時,是否應該在掛號時告知要等的時間會很長
讓病患決定是否要等
只說了一句「旁邊坐一下」
一般人都會認為不用太久吧?
覺得自己浪費了一個小時在那裡等真的很氣T_____________T
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.219.8
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1419342093.A.F32.html
江醫師很親切,還有跟我說明我牙齒的狀況!
另外我想表達的是如果需要等候的時間過久
診所應該先在掛號時後告知
再讓病患決定是否要等,(改去別間牙醫或預約之後時間)
而不是掛號完就讓病患等接近一個小時(甚至更久)
我離開前有跟櫃台小姐說希望如果要等那麼久,掛號時就先告知了
希望這點他們會改善:)
※ 編輯: shinlove (220.132.219.8), 12/24/2014 00:47:59
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