#與其泛泛之交 #不如學內向人 #精準社交
「討厭與人打交道」這件事,一直困擾著我。
像是參加親友的婚禮,對我來說很麻煩,連換上西裝都提不起勁。因為領帶和白襯衫會讓我想到,出門與人見面時的必要穿著。一旦穿上了,就很難在中途換下,一想到我必須這樣在場合上和許多人交談,我就不想脫掉身上的T恤和卡其褲。
不過,對方都特地邀請我了,不參加又說不過去。抱著這樣的想法,我穿著T恤和卡其褲前往婚禮會場,然後在大廳等宴會結束,向從會場走出來的親友悄悄傳遞祝福,便回家了。
雖然我也有和見過幾次面的平輩父母打招呼,對方卻明顯表現出對我的不滿。現在回想起來,我還真的非常失禮。
當我把這件事告訴別人,經常會得到這樣的回應:「你是不是很內向?」
回想起我在大學時,一個月會參加三、四次聚餐或聯誼,看起來,我應該屬於社交型學生。但對我來說,那也只是與朋友社交的延伸,我並不是很想去。
其實,我是喜歡獨處的「內向人」,整天待在不明亮的房間裡足不出戶,沉浸在書海之中,這是我學生時代的樂趣。外出時,我也是傾向一個人漫步街上,想想事情,這比較符合我原本的個性。
由於生性內向,讓我想要從事與出版相關的工作,因此在大學畢業後,我成為了《朝日新聞》的記者。
但記者的工作經常要與人見面,無論是諾貝爾獎得獎者等世界級名人,還是為了凶殺案而突然按電鈴採訪市民,幾乎所有人都是我採訪的對象。
在十四年的新聞記者生涯裡,我曾與上千人見面,並獲得他們寶貴的時間,我也盡全力採訪。
即使如此,建立「人脈」仍是讓我煩惱不已的事。
二○一六年,我辭掉《朝日新聞》的工作,當時的公司員工人數有四千五百人。
然後,我到網路媒體公司《哈芬登郵報》(Huff Post)日本版擔任總編輯,這裡的員工人數不到三十人,我認為這裡比較適合討厭與人打交道的我。
不過,我在《哈芬登郵報》擔任總編輯時,才注意到建立「人脈」和擔任記者時相比,反而變得更加重要。
在採訪或企業專訪時,「人脈」不可或缺。像是工作上,我常受邀參加「人脈拓展派對」(Networking Party)。各行各業的人會聚集在一起交換名片、互相介紹,這對媒體人來說是非常重要的場合。
但無論我如何與初次見面的人談笑風生,我們之間的交談也不會留下深刻印象。
雖然大腦想著必須建立人脈,心裡卻想要早點回家洗澡,暢飲在便利商店買的高尾酒(Highball)。
另一方面,媒體業有一種人,我稱為「#人脈怪獸」。
某媒體的總編輯,不停地和剛見面的創業家或廣告代理業者交換名片、聊天,名片夾越塞越蓬,派對結束後會再一起上街喝酒,建立「人脈」。在深夜一點,他還會在臉書(Facebook)發表和幾個朋友一起唱歌的照片,他們看起來都喝醉了。
此外,時常出入警局的記者前輩會掛著名牌,上頭大字寫著自己的名字,由於自己的名字已經讓警局的人記得,也跟警局關係不錯,偶爾還能打聽到不少祕密情報。這種傳聞不限媒體業,我想在任何商務場合都屢見不鮮吧?
有人每天晚上都安排聚餐、無差別交換名片、把主管的聯絡人名單變成自己的人脈,或者單方面想和「高層」建立關係,看著這些人的所作所為,我都會語帶嘲諷地說出:「做得真好。」
與此同時,我卻焦慮地覺得自己「必須改善討厭和人往來的個性」、「必須成為更有交際手腕的人」。
但無論經過多久,我都無法克服這個課題。
不過,最近我發現,因為時代的變化,「人脈怪獸」活躍的時代終於要結束了,這有兩個理由:
第一個是,隨著推特(Twitter)和臉書等社群媒體的發展,就算不依賴組織,自己也能輕而易舉和「真正想見的人」建立人脈。
過去,建立人脈就要像「人脈怪獸」,要和好多人聚餐、打高爾夫球,花時間贏得對方信任,然後透過引介才能接觸到自己「真正想見的人」。
而且,以前要知道誰和誰之間有聯繫是很難的,因為人脈是「不透明的」,所以得要透過對方不經意說出口,才能得知意想不到的連結,這種事經常發生。為了不錯過任何不經意的「一句話」,聽說我認識的廣告公司業務部長,會一直陪對方喝酒直到末班車時間。
但現在只要透過社群或私人信件發送訊息,就能直接聯絡到「想見的人」。臉書的朋友頁面也能看見他人的連結,這大大縮短距離、以最快的方式聯繫上自己「真正想見的人」。
第二個是,因為網際網路的誕生和科技革新,一個人能辦到的事驟增。
舉例來說,過去為了開發新商品,除了技術人員和行銷人員,還要加入業務和宣傳的同事,更要經過和多位主管及顧客的溝通和調整,必須借助很多人的力量才能使企畫順利推動。
雖然現在商業模式大同小異,但只要有了推特帳號,任何人都可以在網路上進行宣傳,也能透過募資平台籌措資金,也有人因為從事副業,讓自己工作擅長的領域增加兩、三項。
換句話說,就算不和許多人產生連結,只要一個人或少數人組成的小團隊也能進行工作。
所以,與其成為「人脈怪獸」,不如和對自己重要的人締結「深厚關係」,不需要泛泛之交,在享受工作與生活的同時,還能讓人脈產生良好的成果。
在這種時代的社交形式,我稱為「#關鍵人脈」。
我討厭和人打交道,這點我已無法改變。
但像我這樣擅長獨處的「內向人」,也會有好幾個「親近的人」。也許是因為內向人與自己相處的時間很長,才能更直覺地知道自己「親近的人」是誰。就算不社交,只要靠「關鍵人脈」也能與人相處、拓展人際。
不只交際,現在也是要認真對待家人的時代了。
傳統新聞報社的女記者人數只占二〇%,但我現在服務的單位《哈芬登郵報》日本版,女記者人數已經超過半數。無論男女,都想達到工作與家庭的平衡。
這讓我重新檢視,過去總認為應該長時間工作的媒體產業與生存方式,澈底思考該如何與人相處。我想這不僅限於記者或編輯,就算是上班族或技術人員也是一樣。
我珍惜在家和家人相處的時間,也把時間留給「內向的」自己,平靜度過每一天。
你可能不擅長社交。
就算現在有社群媒體可以聯絡任何人,也不必和每個人聯絡。
與其追求膚淺的「人脈」,不如認真面對自己的內心。
我相信,只要和關鍵少數且喜歡的人精準社交,就會很順利。
這種「關鍵人脈術」和日本建立人際關係的方式不同,是我三十歲到美國史丹佛大學留學時的個人經驗,對我有遠大的影響。
我將在第一章詳述「為什麼關鍵人脈術能讓內向人變得活躍」。第二章會介紹「我在史丹佛學到建立關鍵人脈的七種方法」。第三章將提到「關鍵人脈術」應用於商務場合的方法和「三個好處」。最後第四章是實踐篇,如何找到值得你「親近的人」,並與他交流,甚至把關鍵人脈變成團隊。
認為「好像很合拍」的人。
打從心底值得親近的人。
只有給你這種感覺的人,才能建立深厚且精準的人脈關係。
最後,讀完本書,若能得到「沒錯,我想和那個人建立關係」這種想法,將是我最開心的事。
--
本文作者,竹下隆一郎,曾任經濟現記者、史丹佛大學客座講師,2016年起擔任世界最大的新聞媒體《哈芬登郵報》日本版總編輯。本文引用自《不善社交的內向人,怎麼打造好人脈?:矽谷人不聚會、少出門,也能與人高效連結的「關鍵人脈術」》(内向的な人のための スタンフォード流 ピンポイント人脈術)之前言,由 采實文化 出版,閱讀更多: https://tinyurl.com/y6lvng43
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以下為本段內容文稿:
因為開了一門線上課程,叫做【時間駕訓班】;所以呢,我常常就會討論關於「時間管理」的這個方向。
然而呢,隨著「時間管理」這樣的一個概念談的越多,我就發現了,其實時間的管理,跟我們人際關係的管理還真的是蠻像的。
今天我試著花一點時間,來跟你探討其中的關聯性。其實對多數人來說,之所以想要接觸或學習時間管理,多半是感覺到要不就是時間不夠用,要不就是覺得自己浪費了太多的時間。
所以呢,在時間安排在這個領域裡面,我就讀到一本書,它裡面的說法還蠻有呼應性的喔,這一本書叫做《你怎麼看待時間,決定你成為哪種人》。
它裡面就有提到一個觀念,這關念是不要讓自己有毫無意義的時間。頂尖的領導人會意識到這是要做什麼的時間。
也就是說,我們從一個被動、隨著時間的流逝,跟被安排的狀態;變成是一個主動、然後主動的去排自己的時間。
所以裡面有幾個原則,第一個,是讓自己沒有所謂「浪費」的時間。
也就是說喔,在事前先把自己包含是休息、包含是娛樂;那就更不要說是做事的這些部分,全部先安排好。
你把你自己的明天、下個禮拜,跟下個月都先安排好,那麼時候到了就做什麼事,你自然就沒有所謂的「事後來看是浪費的時間」。
然而在進行的過程當中,你常常的意識到自己要做什麼的時間,也就是說因為你有事前的安排;所以時候到了,你就是照表操課。
它跟我們前面所分享到,關於我們的心裡運作當中,有一個叫做「建置意圖」很像,就是「如果怎樣、我就怎樣」;「如果現在是晚上7點,我就做什麼事」這樣的概念。
而接下來呢,因為有前面的安排,所以當我們改變意識之後,就不會有真正的浪費;就算你現在做所謂的「沒有產值的事情、沒有工作產值的事」。
可是你是因為很有意識的安排這個時間,是要培養你的人際關係,或者是培養大家的信賴。
所以呢,就算沒有具體的工作產值,但是你仍然針對了某個特定的目的,付出了這個時間,而有其兌換的價值;所以就不會有真正的浪費。
所以你看喔,這樣的時間安排軸線,說明這個安排時間的人,他很清楚知道自己的目標。他因為自己的目標,因為瞭解到現在該做什麼,而去做的只有現在才能夠做的事情,所以就不會有浪費的時間。
好的!那時間安排的部分是這樣,那怎麼說他跟「關係」有呼應性呢?我們來把這個模型,一樣套在我們的關係裡喔!
常常有時候我們真的覺得某些關係,讓自己覺得好辛苦,讓自己覺得不知道為什麼要花這個時間來建立這個關係,或者要維繫這個關係?
覺得要不就是自己的心神、精力不夠用,要不就覺得浪費了太多心神跟精力,在一些不必要的關係裡面。
那透過這樣的邏輯,剛剛說時間你是要主動支配,你才會有掌握感;那麼關係你有沒有主動去支配啊?
你有沒有先在一剛開始的時候,就先幫自己設定,讓自己沒有浪費的時間,也就是沒有浪費的「關係」呢?
你有沒有在心中把自己會相遇的人,按照他們的親疏遠近,按照他們個別在你生命當中的意義,先做好整理呢?
這不是說你要很死硬的把人分門別類,而是如果你沒有先做整理,你有沒有發現有時候,你會把你所有的精力消耗在那些泛泛之交。
而當你拖著疲倦的身軀跟步伐回到家之後,那些你需要好好深刻交往的家人,你卻對他們沒有好臉色看;那這時候你心中是不是有很多的愧疚,而這份愧疚不等於就是浪費嗎?
所以呢,先幫自己安排好,什麼人是在什麼樣的位置,而你跟他建立什麼?先想清楚!
而接下來在時間安排的部分,常常的意識到現在是要做什麼的時間;一樣把它變成常常的意識到,現在是要建立什麼樣的關係?
讓自己很清楚,此時此刻就是建立工作上面的信任、此時此刻就是建立私人的情誼、此時此刻就是建立親情的部份,而此時此刻就是好好陪伴自己的小孩。
當你做了前面的準備,跟後面有意識的知道現在正在相處什麼?跟誰相處的時候,接下來因為這樣的改變,你就不會有真正的浪費。
就算是你今天不得不面對一些泛泛之交,你也知道給這個情境底下的心力,給他多少就夠了;而不會造成那種狀況,是真的需要你好好相處的人,你卻沒有力氣好好跟他相處了!
所以你看喔,「時間安排」的模型跟「關係」,在本質上是不是一樣的?
我們來復盤一下哦,讓自己沒有所謂浪費的時間,讓自己沒有所謂浪費的關係;經常意識到現在要做什麼的時間,經常意識到現在是要建立什麼樣的關係?
而最後改變意識後,就沒有真正的浪費。這個不管在時間跟關係上,是不是都是如此?然而這一切它的背後,也是一樣的啊,你面對關係,你有沒有先問過自己,你真正在乎的是什麼?
因為你瞭解你自己真正在乎的是什麼,你就很清楚知道,什麼人擺在什麼位置?什麼關係需要你投入心力,而什麼關係其實只要維持現狀就可以了!
然而當你聽到這裡,我也必須要跟你承認,就像是時間安排一樣;理論上很簡單,但是你還是需要透過一些學習,跟工具來幫助自己,真的能做到成為時間的主人。
關係也是一樣啊!你是要透過一些學習,知道自己的邊界、知道自己的界限;並且怎麼樣有效的落實這個界限?
尤其是碰到那些有可能消耗你的生命、浪費你的心神;甚至於踐踏你的關注的那些人,你該怎麼辦?
我想很決絕的、斷然的跟他們切斷,也不一定是好事;可是呢,跟他們糾纏不清,肯定會讓你越來越累。
這中間的拿捏跟平衡,怎麼樣從內而外、怎麼樣從心裡設下界限?並且慢慢的延伸到你具體可以安排自己的心神跟資源,而可以走到生命裡留下對的人,把你的關注留給值得的人。
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當然了,不管你會不會參與加入我們的學習,我都很希望你生命裡留下對的人。希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
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希望我能夠跟你一起學習、一起前進;那麼今天就跟你聊這邊囉,謝謝你的收聽,我們再會。
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【2020/4/30開課】《人際回應力-看懂情緒,輕鬆對談》~第22期
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以下為本段內容文稿:
相信做生意的人都知道喔,開店、開公司最現實的事情,就是每天眼睛一打開都在燒錢啊!
假使你只有當上班族的經驗,也一定知道公司的運作,除了需要花錢請人之外,還有呢進貨、倉儲、辦公室水電…這些個部分。
不過有件事情卻很少人有注意到,那就是任何事業的營運,除了看得見的金錢成本之外,還有看不見的「時間成本」跟「情緒成本」!
「時間成本」很好理解,就是指公司的團隊,可以在有限時的間之內,做固定的產出,並且為公司帶來營收跟利潤。
那什麼是「情緒成本」呢?簡單來說喔,就是每個員工,都有一定程度的心理素質,保有穩定的情緒和自信心,可以信任團隊、建立融洽的默契,在該工作的時候專心工作,而該休息的時候,也能夠安心休假。
假如你不意識看不見的時間跟情緒成本,那就很有可能導致公司的營運上喔,就是那種「陣前在打仗,後勤糧倉卻失火」這種讓人蠟燭兩頭燒的困境啊!
我舉個例子來說喔,假設你是一個業務主管,當你在業績不如預期的時候,召集你的團隊一起來檢討。
上個月業績沒有達標的原因,到底是什麼呢?要是在這個時候,有個業務員太脆弱,或者有顆玻璃心,認為呢是自己拖累了團隊。
於是呢情緒沮喪、沒有辦法工作,那身為主管的你,是不是還要花心力去安撫、去鼓勵他呢?
但是別忘了,其實那些最大的前提,比如說「找出沒有達成目標的原因」和「下個月要怎麼樣拼回來的策略」…都還沒有個開始。
這個時候你回頭要去安撫那些受情緒影響的員工,那是不是有一種」屋漏偏逢連夜雨」這樣的感覺?你就得付出最大的情緒成本啊!
而事實上呢,有一點人生歷練的人都知道,每個人的時間跟精力都是很有限的;它不是取之不盡、用之不竭的啊!
正因為如此,假如你能夠越早的意識到這一點,就能夠更有意識的去挑選身邊的朋友跟同事;去建立一種比泛泛之交,還要更「精準到位」的關係,你自然喔就可以把心力留給「對的人」,才能夠去創造出那些你想要的結果。
聽到這裡喔,你會不會很好奇?到底要怎麼樣判斷誰是「對的人」呢?
在公布答案之前,我必須先聲明「人性」喔,是一種很豐富而且複雜的聚合體;我沒有辦法為你一一的,去列舉出所謂「對的」的條件。
但是我可以提供給你不會錯的初步判斷,也就是喔,那些在乎你的情緒,珍惜你時間的那個人,這些人會有更高的機率,就是那個對的人!
打個最簡單的比方喔,就像前面說的那個玻璃心的業務員。
如果我是他的業務主管,我就會在當場好好的跟他說,我說喔:「我是業務主管,本來就有責任管理好公司的業績,協助大家前進。」
「所以我今天召集大家,並不是要追究責任的歸屬,或者是去怪罪少數人,而是請大家來幫忙想一想,我們接下來可以怎麼做,讓業績達標,那你有什麼想法嗎?」
說完之後,我會看著這個業務員,如果他聽懂了,能夠停止說一些喪氣話,開始往績極的解決問題方向去前進,那麼這樣的工作夥伴,就是「對的人」。
但是喔,如果他依然自怨自艾,影響到我的「情緒」也就算了,可能還會需要我花更多的「時間」來安慰他,那麼這樣的人,要是他想要離職,我就放生了!我絕對不會留他。
也許你聽到這裡會覺得:蛤~老師,有人說要離職,主管都嘛要慰留一下,直接讓他走人,這樣會不會太無情?太「那個」了?
那我反過來問你嘛,像這種會影響你的情緒,又讓你多花時間的人,你打算再投入多少的心力,去維持這種徒勞無功、無限迴圈的關係呢?你可以幫自己做個決定喔!
那麼要是你也想學會「找到對的人」這樣的方法,我可以教你一個小密訣,那就是「WAC法則」。
什麼叫「WAC法則」呢?我拆解一下喔,如果以前面那位玻璃心的業務員的回應,我透過這個例子你就會明白。
所謂的「W」,指的就是「What」。也就是說喔,去弄清楚困擾你的實際情況是什麼?並且清楚且客觀的標示出來。
所以我剛才的示範才會說:「我是業務主管,本來就有責任管理好公司的業績,協助大家前進。」
「所以我今天召集大家,並不是要去追究責任歸屬,或者是去怪罪少數人」。這樣的訊息澄清就是「W」,中性的、客觀的去描述「現在」的狀況。
再來第二個就是「A」,A就是「Ask」。意思就是喔,你想要求對方他到底該怎麼做?或者是要怎樣的改變?就請你清楚的說出他可以做的事情。
比如說:「我想請大家來幫忙想一想,我們接下來可以怎麼做,讓業績達標?」這樣的話就是「A」,去明確的標定出你的期待跟要求。
最後第三個「C」,C是指「Check in」。也就是說在提出你的要求之後,確認對方的想法。這就是我剛才為你示範的,去問那個業務員對於拉抬業績,他有什麼樣的想法?
透過這樣子「WAC」的流程,你才能夠把到底現在發生什麼事?而你有什麼要求?你要大家怎麼做、怎麼配合你?還有對於這件事情、這個要求、對方的看法,做一個完整的敘述。
你永遠要記得,你沒有辦法阻止別人怎麼想,但是呢「說清楚」這是你的責任喔!而別人的對待,往往是自己教出來的啊!
要是你繼續習慣「人事之間的交纏」、「不清不楚」,那你自然就看不見到底是哪些人在消耗你的情緒跟時間,而哪些人值得你好好珍惜,而哪些人其實放手、放生就好啦!
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而且呢,還滿腔怨念,對生命失去盼望,我相信這不是你想要的結果,你說是吧?
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尤其在這個時代裡面喔,我們都要應付太多的人事物,但是你有沒有好好的照顧你自己呢?
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