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消金業務一直打來在 [新聞] 銀行「電話行銷」民眾不堪其擾金管會將的必吃

作者james7923 (詹姆士Q)

看板MobileComm

標題[新聞] 銀行「電話行銷」民眾不堪其擾金管會將

時間Fri Apr 28 14:34:16 2023

1.原文連結：
https://news.ttv.com.tw/news/11204270015400N

2.原文標題：
銀行「電話行銷」民眾不堪其擾金管會將出手管制

3.原文來源(媒體/作者)：
台視新聞台北／許芷瑄、馮浩宇　責任編輯／林湘芸

4.原文內容：

許多民眾常常接到銀行行銷信貸來電，覺得不堪其擾，為此，金管會將出手管理，日前邀
集銀行公會及業者開會，在電話行銷上達成兩共識，包含未來新客戶簽訂契約時，必須經
過當事人同意才能做共同行銷，另外在行銷話術上也得更精進，避免爭議。有立委也建議
，針對舊有客戶及簡訊行銷，金管會也要一併考量。

銀行局2方式要求改進客戶不願接到電話行銷「系統要註記」
民眾時常接到銀行來電詢問要不要辦信貸，現在金管會要出手管理電話行銷，雖然金管會
主委黃天牧受訪強調，電話行銷本來一直就有在管，但就怕民怨持續升溫，銀行局邀集銀
行公會及業者，就電話行銷達成共識，包含未來新客戶簽訂契約時，得經當事人同意才能
做共同行銷，在行銷話術上也要求精進。

金管會銀行局長莊琇媛指出，除了按照現有電話行銷的內容，跟客戶講清楚之外，一剛開
始和客戶接觸的時候，也要詢問客戶願不願意。

然而，舊有客戶還是常常接到行銷電話，針對民進黨立委郭國文詢問溯及既往來杜絕電話
行銷的干擾，黃天牧回應立委，現在金管會就是在做這方面的處理，回溯既往部分還要再
研究一下。

銀行行銷簡訊無法管？金管會主委：刪掉就好
至於簡訊行銷部份有辦法管嗎？黃天牧備詢時表示「刪掉就好」，但這樣的回答讓國民黨
立委賴士葆不滿，直言「怎麼會這麼消極，你應該查辦啊！不及格耶！」要求民眾收到簡
訊，金管會應該要馬上交辦，黃天牧承諾「好，我們交辦」。金管會出手要求，就看後續
銀行端如何配合。

5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
行銷電話真的很煩
就算有Whoscall之類的APP可以辨識
再決定要不要接
但我就是完全不想有這些有的沒的電話打來
這種以前無法可管的，確實應該要立相關法令好好管管了吧

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.81.172 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1682663662.A.174.html

推 s87879961: 到時候也是改個名稱委外 04/28 14:36

→ Auslayer: 貸款又不是免利息、免擔保、不看信用，以前是不得已需 04/28 14:38

→ Auslayer: 要錢才找銀行貸款，現在是沒要貸一直打電話問要不要貸 04/28 14:38

推 marco5860: 管制銀行行銷是不錯，但和潤不用管？ 04/28 14:38

→ MilkTeaMan: 每次沒打勾同意聯合行銷還不是打電話來 04/28 14:41

→ ChungLi5566: 看來是吵到立委了 04/28 14:41

推 jkokoko: 詐騙抓一抓好嘛我接到兩次同一個人她唸完台詞也傻眼 04/28 14:41

推 tornado1621: 合法高利貸和潤呢？？ 04/28 14:43

推 iomirror626: 針對銀行或保險可這樣說 04/28 14:44

→ jasome: 「刪掉就好」這什麼消極心態啊XD 04/28 14:44

→ iomirror626: 即刻起拒絕授權個資作為行銷使用移除電銷名單 04/28 14:44

→ godchildtw: 我都接起來放一邊讓他自言自語，之後我就會變成黑名單 04/28 14:47

→ godchildtw: ，不會再打來了。 04/28 14:47

推 hyghmax1202: 只管得到金融業真正該管的是電信業應該是非營業用 04/28 14:47

→ hyghmax1202: 號碼不能進行電銷用戶可以設定不接受電銷號碼來電 04/28 14:47

→ godchildtw: 如果有自目的還打來，我就把他黑名單。 04/28 14:48

→ ufo206062: 我接起來聽到是行銷就掛.. 04/28 14:59

推 aa1477888: 改成讓委外打而已有差嗎？ 04/28 15:06

推 watanmila: 這次要推Gala 04/28 15:16

推 e04su3no: 國泰的最煩，一直換專員打給我 04/28 15:33

推 lostrabbit:

04/28 15:34

推 kissa0924307: 好險google電話App可以擋蠻多的 04/28 15:47

推 johnny9667: 一收到廣告我都直接打電話過去嗆他們客服，噴一噴我 04/28 15:57

→ johnny9667: 也心情舒爽 04/28 15:57

→ gameking: 好奇一問假設我辦了玉山信用卡接到玉山的貸款電銷 04/28 15:58

→ gameking: 可以封鎖那支電話嗎? 怕玉山本身有重要通知也用那支電話 04/28 15:59

→ kissa0924307: 重要通知不就Email而已嗎？ 04/28 16:00

→ kissa0924307: 電話只有詐騙會打來 04/28 16:00

→ kissa0924307: 真的重要會寄掛號信件給你吧 04/28 16:01

→ bkebke: 放心行銷你一直不接有的也會改02開頭的市話號碼打來 04/28 16:12

推 tentigo: 不接還不行咧，之前花旗還打到公司電話來問我要不要辦 04/28 16:37

推 kkkandy: 現在會打手機的都是推銷居多，熟人都馬打Line.... 04/28 16:47

→ bbbing: 銀行還算管得到的，詐騙的別講了 04/28 17:00

推 horb: 銀行都無視個資法 04/28 17:08

推 Tahuiyuan: 每次我不是接到就掛就是關麥讓牠們自言自語，看我心情 04/28 17:08

→ horb: 應該是說想辦法讓你在某個地方勾。讓銀行可以用你的個資 04/28 17:08

→ horb: 不過我到銀行客服要求不能使用我的個資。有效降低推銷電話 04/28 17:10

→ bailan: 銀行還能管，可是很多不是銀行，都是銀行下線那些業者 04/28 17:21

推 lesportac: google我不行欸辨識度跟whoscall差太多，很常都辨識 04/28 17:58

→ lesportac: 不到 04/28 17:58

推 warfighter: 啊我不同意個資使用銀行就不核卡怎麼辦 04/28 18:01

推 TSMCfabXX: 刪掉就好XDDD 04/28 18:16

→ TSMCfabXX: whoscall 本身就一堆手機廣告 04/28 18:19

→ TSMCfabXX: 為了辨識來電卻去裝一個廣告APP, 不太對吧 04/28 18:19

→ TSMCfabXX: 用 Google 內建電話就好, 甚麼都不用裝 04/28 18:19

→ TSMCfabXX: 也可以先核卡後再去說取消所有行銷 04/28 18:20

→ TSMCfabXX: 銀行業個資處理流程是要被定期稽核的, 如果已經表明不 04/28 18:22

→ TSMCfabXX: 要行銷卻還是繼續來, 可以去申訴讓他飛高高 04/28 18:22

→ duson: 和潤裕融那些車貸不一起列管？ 04/28 19:06

推 rachechen: 不想要行銷電話就買whoscall進階版，有直接自動封鎖騷 04/28 19:31

→ rachechen: 擾號碼的功能 04/28 19:31

推 q2520q: 其實可以直接寄信給他們說要用個資法20條第2項，之後你要 04/28 19:42

→ q2520q: 是繼續接到就是直接檢舉就好，我之前也是接到和潤的廣告後 04/28 19:43

→ q2520q: 來直接寄信要求他們依11條跟20條第2項刪除我的個資，到目 04/28 19:43

→ q2520q: 前是都沒有再接到電話了，你一直掛電話跟封鎖就是沒路用， 04/28 19:43

→ q2520q: 只是治標不治本 04/28 19:43

推 sammy95271: 先問他貸款要不要還 04/28 19:45

推 molsmopuim: whoscall改用google電話零廣告又簡潔又好用 04/28 19:46

推 ftank183: 我都付費whoscall擋了很多沒顯示的頂多不接但還是希望 04/28 20:45

→ ftank183: 能管一下行銷這樣我就能省年費（？） 04/28 20:45

→ ftank183: 我也是google都擋不太到只好付費whoscall... 04/28 20:46

推 ToastBen: 不想看廣告就使用者付費有很難理解？一個APP就能搞定的 04/28 20:55

→ ToastBen: 事我就問金管會要處理多久？ 04/28 20:55

→ nikewang: 和潤車貸不知道有多少門號 whoscall攔截一堆 04/28 21:40

推 Baternest: whoscall看來電很多可以直接忽略不去接... 04/28 21:51

推 Spr00: 我都跟他聊天聊到他掛我電話... 04/28 21:58

推 tagodbless: 國泰世華最煩，你不接，他可以給你天天打，打三個禮拜 04/28 22:38

→ tagodbless: ，只為了借你錢，還會洗腦你借去買股票一定會賺 04/28 22:38

推 tonyian: 對，放一邊讓他自己說到口渴就好，他就是要你有回應才能 04/28 23:30

→ tonyian: 繼續說 04/28 23:30

→ budaixi: == 電銷是不是都外包給詐騙集團啊 04/28 23:50

推 ludioxs: 有些保險更賤 04/28 23:54

→ ludioxs: 一開始說你聽聽參考看看就好 04/28 23:54

→ ludioxs: 講完就問你覺得可以嗎 04/28 23:54

→ ludioxs: 你要是講恩好 ok 就算邀約成立了 04/28 23:54

→ BroDians: 都用Whoscall解決 04/29 00:52

推 Sinreigensou: 主要是明明講過不需要還是每個月都會打一次 04/29 01:24

推 votary: 直接掛的話，他們撥下一通只要3秒，我都接起來讓他自言自 04/29 02:10

→ votary: 語，增加他的時間成本 04/29 02:10

推 halfy: 我用VIVO都直接會顯示騷擾電話，不用裝什麼APP 04/29 05:39

→ fufan: 看起來就是要辦理業務時叫你打勾，然後就可以電話行銷了@@ 04/29 06:46

推 jokerjuju: 和電線桿貼廣告一樣馬的不是去開罰是編列預算叫人清 04/29 07:28

推 LV3000: vivo就是用google電話啊 04/29 09:08

→ yixianl: 什麼時候才要管詐騙 04/29 09:10

推 HGD1021: 真的是他媽煩，為了不接他們電話，導致有時重要來電都漏 04/29 09:39

→ HGD1021: 接，肏 04/29 09:39

→ scott260202: whoscall越來越擋不到了，還卡一個廣告 04/29 11:28

推 yi0116: 罵客服的人是有病吧電話又不是客服打的 04/29 11:56

推 foxey: 那些打行銷電話的人也是混口飯吃我還是以禮相待但明確拒絕 04/29 12:18

→ foxey: 請他不要再打和移出名單但也有死纏爛打那種就很欠罵 04/29 12:18

→ foxey: 推文建議那個一開始電信業設定拒接行銷電話好多了 04/29 12:20

→ foxey: 只是怕這些人因而失業從行銷變成詐騙電話專員就更糟糕 04/29 12:21

→ batatas: 不過電信業也不一定知道那些是行銷電話 04/29 12:41

→ a74127412: 國泰消金業務這個月打了4次.... 每次不同號碼真的煩 04/29 15:03

推 jackie1115: 會去搞詐騙的不會等工作失業才去搞，直接掛掉對彼此 04/29 15:25

→ jackie1115: 都好 04/29 15:25

→ thomaschion: 為什麼不是同意才能打？ 04/29 15:29

噓 a2334436: 自從在台新開戶以來被騷擾到現在 04/29 18:40

推 gary82gary: 超煩，我沒房沒車也沒欠債，一直推銷貸款跟投資，沒錢 04/29 19:14

→ gary82gary: 也不缺錢也不調查一下 04/29 19:14

推 terryroc: 花旗： 04/29 19:54

→ supermmi: 我只要接起來一聽是行銷，立刻回謝謝不需要後就掛電話 04/30 01:41

推 cowardooooo: 上夜班時還常常在早上被吵醒，然後就不用睡了 04/30 02:57

推 ayumi082530: 花旗會打來公司超擾民 04/30 07:09

推 u987: 刪掉就好真的很白爛 04/30 09:39

→ treekey1119: 花旗跟玉山真的很煩 04/30 19:35

→ flypenguin: 別擔心，銀行也知道很多人封鎖行銷號碼。 05/01 06:41

→ flypenguin: 真的重要聯絡會用別的號碼。 05/01 06:41

→ jk1982: 接起來聽到推銷的我都不出聲，沒幾秒對方就掛斷了 05/02 08:50

推 ada0420: 免費版的whoscall要每個禮拜進去app更新，資料庫是最新 05/02 11:29

→ ada0420: 的話，大部分都能辨識 05/02 11:29

推 chacharu00: 可以去momo買WHOSCALL的團購組合，一個月30左右，沒廣 05/02 13:11

→ chacharu00: 告，會自動封鎖那些很煩的電話 05/02 13:11

推 minahuang21: 感覺whoscall的資料庫比google大，號碼幾乎都能過濾 05/02 14:09

→ goodnu2: 電銷跟我說N分鐘以上才能算有效通話，我會讓對方講完 05/03 21:03

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另外網站0934248115 / 0934-248115 到底是誰打來的電話?也說明：國泰世華信泰一直打一直打 ... 曾任《中國時報》編譯、國泰世華銀行消金企劃部經理，現為專職翻譯。 ... <看更多>

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哪個部門，消金內勤蠻多的. 11/02 21:00, 3 F ... 接到電話只覺得不爽談可以不要打來. 11/02 23:32, 15 F ... 應該是騙你去做業務的，國泰世華沒有什麼消金內勤的職位. ... <看更多>

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然後我也把這件事給忘了大概超過半年有叭, 世華消金人員打來問我有沒有缺錢要 ... 10 F 推usedata: 話說國泰世華已經跟客服取消了，但還是會一直看到信貸的 01/22 00:15. ... <看更多>

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Auslayer: 要錢才找銀行貸款，現在是沒要貸一直打電話問要不要貸 ... godchildtw: ，不會再打來了。 ... a74127412: 國泰消金業務這個月打了4次.

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#32. 賈伯斯傳（紀念增訂版） - Google 圖書結果

魯文本來在索尼銷售部,賈伯斯常去翻看他們的廣宣小冊。1980年,賈伯斯延攬魯文,負責麥金塔的大專院校採購業務。魯文有幾分神似「超人前傳」主角克拉克肯特,有著雕像般的 ...

#33. [請益] 國泰世華消金部門- 看板Finance - PTT網頁版

哪個部門，消金內勤蠻多的. 11/02 21:00, 3 F ... 接到電話只覺得不爽談可以不要打來. 11/02 23:32, 15 F ... 應該是騙你去做業務的，國泰世華沒有什麼消金內勤的職位.

#34. 不能等到往下掉才思考轉型！沈尚弘如何帶領68 歲大亞打破框架

台大電機系畢業以後，到美國攻讀MBA，進入當時的電信巨擘美國電話電報公司（AT&T），工作4 年後，也升遷有望，1988 年，父親一通電話打來，說該回來 ...

#35. 邊荒傳說 (新編完整版) 套書 - Google 圖書結果

心中不由暗嘆-口氣方鴻圖停下來,有點尷尬的道「說來慚愧,千千小姐擁有我從未嗅 ... 只有燕飛看在眼裡,事實上他一直對方鴻圖有種奇怪的感覺,事情並不像表面看來的簡單。

#36. 客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

日式料理店的案例一位男子到日式料理店用餐,把店長叫來問話。「這道菜,真的是用備長炭烤的嗎? ... 重點是,不要一直浪費時間去探究奧客的動機、目的、本性。

#37. 國泰世華銀行的貼文 - Facebook

【一秒破解❗詐騙集團偽裝來電】驚！你知道各大銀行、網拍客服電話都是可以偽造的嗎？詐騙集團通常會偽裝各機構官方客服電話來取信民眾但這些詐騙手法都是有機可循的 ...

#38. 貝佐斯新傳: 無極限！巔峰中再創新局的亞馬遜帝國 - Google 圖書結果

後院的金礦 10 2017年秋季OP1規劃會議即將到來,許多亞馬遜的老員工對此暗藏著未說出口 ... 過去二十多年間,貝佐斯一直強調薄利和低價戰術的好處,為的是搶攻市場占有率, ...

#39. 倖存之家: （The Dutch House） - Google 圖書結果

第十一章 o 0 0 o 結果是珊蒂打電話來,告訴我說梅芙住院了。「她不想讓你知道,打算悄悄住院 ... 她也一直認為我幾年前和她分手,毁了她的大學畢業典禮,全是梅芙的錯。

#40. Re: [閒聊] 國泰世華後續... - PTT 熱門文章Hito

然後我也把這件事給忘了大概超過半年有叭, 世華消金人員打來問我有沒有缺錢要 ... 10 F 推usedata: 話說國泰世華已經跟客服取消了，但還是會一直看到信貸的 01/22 00:15.

#41. 邊荒傳說卷三新編完整版 - Google 圖書結果

#42. 巷仔內／花旗消金撤台打臉台灣亞太金融中心政策？

這對於想要擴張信用卡及財管業務的銀行來說，吃下花旗卡量如同吞下「大補丸」，市占可望大幅躍進，就拿撕殺最劇烈的發卡王、刷卡王來說，中信銀、國泰世華 ...

#43. 常見問答 - 財團法人金融聯合徵信中心

何謂「消費金融無擔保債務展延方案」? ... 企業信用評分偏低之結果會一直存在嗎? ... 消費性貸款之本金或利息，或緩繳信用卡款項時，在聯徵中心會否有信用不良紀錄？

#44. 陌生的美麗 - Google 圖書結果

我自省是否太不專心,一直分神於教學、研究、服務、寫作等諸多事項,加上當時我最感興趣的研究 ... 幫他跑醫院外的業務,包括精神鑑定、監獄與榮家看診,以及偏鄉家訪等。

#45. 星展443億買下花旗消金業務！3500名員工全數留用 - 數位時代

事實上，過去星展已經有過併購的經驗，以台灣市場來說，星展集團分別於2008年及2017年，成功收購寶華銀行的良好資產，以及完成原澳盛銀行於台灣個人金融及 ...

#46. 房阱 - Google 圖書結果

1 週末早上九點來鐘,林健飛從外地風塵僕僕地返回海右城。由於那邊代理的案情複雜,他昨晚沒能趕 ... 一直誇你是個人才哩! ... 「林主任不必謙虛,你的業務能力有目共睹。

#47. 九年前外商銀行瞄準台灣，為何現在不玩了？花旗消金退出台灣

花旗銀行出售台灣等13個市場消費金融業務，震撼金融圈。未來只留下不需分行、利潤率 ... 因此，在財富管理的業務上，花旗客訴案件一直是銀行前五名。

#48. 艱難的決定花旗「斷捨離」新執行長葫蘆裡賣什麼 - 鉅亨網

這也凸顯了業者發展消費金融的瓶頸，過往消金業務獲取客戶的模式，都是透過成立實體據點、培養數量龐大的業務部隊，並在信用卡、信貸等產品上狂打廣告，但 ...

#49. 花旗退出13 國市場！「斷捨離」背後葫蘆裡賣什麼？

#50. creditcard板- [閒聊] 原星展扣繳失敗 - Disp BBS

我打到客服還蠻快接聽的，客服回，可能他們現在合併還有一些問題， ... 新加坡的星展銀行8月完成合併花旗銀在台消金業務，但受到兩大原因，引起舊花旗 ...

#51. 做一個亦師亦友領導者！永明金融管理層：以身作則及 ... - ETNet

面對近年全球人才短缺挑戰，以及港府推出積金易平台為相關的金融服務行業帶來重大改革，香港永明金融（下稱Sun Life永明）財富及退休金業務總經理潘紀虹（ ...

#52. “永遠在沖鋒，一直能戰斗”（最美新時代革命軍人）--軍事--人民網

大膽創新、敢打敢拼，這樣的狀態是成林練兵備戰的常態。10余次重大反恐維穩行動中，他帶領官兵沖鋒在前、直面生死。比武競賽中，他23次摘金奪銀，在軍事 ...

#53. 女星遭圈內閨密造謠中傷搶代言廠商點醒她才知！ - 鏡週刊

香港行前一直許願去看賽馬的洪都拉斯，這回也終於如願實現，來到了著名的跑馬地馬場，正巧趕上本賽期的最後一天，全員迎來賽馬初體驗，場邊震耳欲聾的 ...

#54. 台灣成貝比魯斯青棒最受歡迎球隊開眼界帶來刺激| 運動 - 中央社

台灣球隊拿下季軍、個人獎項也豐收，陳培力、高懷恩拿下最佳10人外野手獎，蔡承恩拿下金手套二壘手獎，李育朋為金手套投手獎，劉曜豪拿下金手套捕手獎。

#55. 再睡5分鐘、長城食堂搶下消費者心占率的關鍵！ - 食力

「食材溯源、產地直送」一直是真芳創業的DNA，帶著工作伙伴直接到產地跟 ... CYBERBIZ業務總監顏健裕鼓勵品牌要注意VIP會員管理，因為每個會員能帶給 ...

#56. 好市多乾酪又驗出致癌物「環氧乙烷」 - 關鍵評論

事實上，網購／電商的發展一直是世界趨勢，疫情的爆發只是催化了這個發展。以電商的成長率來看，東南亞地區在2015年至2020年間，增長率常常超過20%，全球 ...

#57. 我不贏台灣會完蛋」謝金河：莫忘政壇騙子多！ - 財訊

這些年，高雄代表的南部經常被拿來與窮劃等號。 ... 幾十年來，中央政策重北輕南，預算配置都在雙北，高雄一直是污染之都的工業重鎮，從加工出口區的 ...

#58. 各種申請表格實用文件– 渣打銀行台灣 - Standard Chartered

存款類 · 信用貸款類 · 房屋貸款類 · 信用卡類 · 投資類 · E-Banker · 一般銀行業務條款與條件（僅適用申請貿易與週轉金融資客戶） · 企業金融類.

#59. 金溥聰- 維基百科，自由的百科全書

... 政治界因為其在臺北市政府新聞處長任內發言犀利，常稱他「金小刀」，現任侯友宜競選總統辦公室執行長，曾任台北市副市長、中國國民黨秘書長、美國華府智庫布魯金斯 ...

#60. 「美國的化身」花旗銀行為何在中美緊張時刻，退出台灣、投資 ...

花旗出售龐大消金業務，撤出亞洲市場，宣示什麼樣的新時代？ ... 花旗台灣一直都賺錢，44個分行、4000多位員工有3000多位在消金、286萬張卡、上百萬名 ...

#61. 0934248418 / 0934-248418 到底是誰打來的電話?

你的一個小幫忙會對大家帶來很大的幫助唷~ ... 2021-09-30 14:33:50 (*.*.28.74). 早上打來沒接請大家告訴大家先封鎖先 ... 90.111). 真的很煩一直打 ...

#62. 清償證明是什麼?3分鐘教您貸款繳清後要辦理塗銷自己來

房屋貸款清償後會有清償證明嗎？抵押權塗銷很簡單 · 打電話詢問銀行結清金額、是否有違約金等問題。 · 確認金額後將款項匯入銀行指定的帳號，打電話與銀行做 ...

#63. 照會是什麼？銀行照會電話沒接到就完蛋了？ - AlphaLoan

而信用貸款的照會就一定會打電話到任職公司的市話，但通常都是確認本人 ... 辨識是誰打來的，如果漏接的電話是銀行照會電話，可以通知業務，說明漏接 ...

#64. 信貸電銷ptt - : 問題花旗來電調降利息!？看板creditcard 批踢踢 ...

最新薪水：行員薪水、信貸業務薪水、信貸電銷專員薪水瑩諮科技股份有限公司增誠科技 ... 公司名稱：花旗臺灣銀行應徵部門/職務/工作地點：消金部門~個人信貸客服想請問 ...

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