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前言
公司最近的生意相當好，從年後開工到現在幾乎每天都爆單，趁著228連假的尾聲，到台
中好好充電休息一下，之前有在優惠活動買了一張住宿券，就在這時候讓它有價值的犧牲
吧XD
這張住宿券是「SOF Hotel 植光花園酒店」，出發前有稍微做一下功課，發現正反評價都
還蠻極端的，同樣身為服務業的我，這些評價激發了我的熱血基因，更想親身體驗來驗證
Google評論上的心得，讓我們來看看吧！
「SOF Hotel 植光花園酒店」離火車站並不遠，步行約10分鐘即可抵達，外觀相當好辨認
，真的就像一座廢墟。
門口的小黑板上寫著SOF，想要找不到應該真的很難。
一進飯店就能完整地感受到強烈的工業風，與其外表的廢墟風格相當搭，進門後左手邊有
個舒適的休息角落，這兩天不時看到其他旅客在這聊天休息。
植光花園酒店的櫃檯是24小時的，對於有需要早起或較晚Check In的人來說很方便，接待
我們的是兩位小姊姊，待客相當親切，讓我對於植光留下了不錯的第一印象，領了房卡之
後，就完成Check In手續了。
陽台雙人房
今天入住的是陽台雙人房，房間空間以兩個人來說相當足夠。床墊的部分是中間偏軟，我
個人比較習慣中間偏硬的，但沒有太大影響。
房間內一樣採工業風設計，暗色系的牆面，搭配水泥、消光黑烤漆的金屬製品以及木頭或
軟木。
房間內部有個小冰箱可以自由使用。
吹風機用一個小布袋掛著，同行的女友相當喜歡這個小布袋XD
衛浴備品整齊的放在櫃子內。
JVC的大電視，搭配的是MOD不是第四台，後面則是用可伸縮壁掛固定，可以自行調整角度
。自從在外面自己住後，很久沒有用這麼大的螢幕看電視了，比起電腦螢幕，爽度真的有
差。
房間外面是相當簡單的陽台，如果能有張桌子椅子我覺得會比較有意思，不然丹這個陽台
其實也不知道要幹嘛XD
衛浴的部分沒有乾濕分離，這點真的可惜。我們房間在高樓層，但花灑跟蓮蓬頭的體感還
是很不錯，應該是有安裝加壓馬達。
洗髮精跟沐浴乳是用上山採藥。
浴室內不像一般飯店有毛巾架可以放浴巾或換洗衣物，取而代之的是像梯子般設計的置物
架，在Google評論上看到許多人對這點不太買單，我個人是相當滿意，已經將這個部分列
為我未來住家設計的參考之一。
公共區域
一樓有24小時的點心Bar，有許多的餅乾、糖果及紅茶，都可以自由取用。
點心Bar旁邊則是公共空間，有許多桌椅讓旅客晚上有個聊天的地方。
公共空間採開放式設計，並無公共空調，上方無遮擋，因此白天時也不需要額外的照明，
減少許多能源消耗，這個設計我相當喜歡！
內部也種有許多花草，夏天會比較容易有蚊蟲，飯店也有相關的因應措施，可以在櫃檯借
驅蚊器，僅需押金100元，機台歸還時押金也一併歸還。這天入住時並無遇到蚊蟲的困擾
，我反而覺得我家裡的蚊子比這裡還多……
附上一些晚上的情境照，真心覺得這裡蠻好拍的XD
早餐-謝氏早點
植光花園酒店可以每人加價99元享有早餐，但既然出來玩，還是要來體驗在地人的早餐囉
！附近的謝氏早點僅需步行5分鐘即可抵達，自然成為我們的首選。餐點都相當便宜，大
家請控制好自己的手手啊XD
招牌的燒肉蛋吐司，覺得還蠻不錯的！
蘿蔔糕+荷包蛋，好吃推推！醬油的部分感覺是自己另外調過的，不會死鹹，蠻香的。
女友點了油飯，料是蠻豐富的，但味道覺得普通XDDDD
身為小籠包博士，對這個小籠包真的大大的打槍！口感比較像以前國中福利社賣的桂冠肉
包。
菜單上有粗體的才是他們的招牌，確實都有一定的水準，建議各位可以照著點XD也有看到
許多在地人是點燒肉蛋吐司搭配豆花，如果大家有機會前往，也可以嘗試看看！
心得總結
看了許多Google上的評論，簡單分類為兩大項：清潔以及服務。清潔的部分在這次的體驗
中我覺得相當好，並沒有什麼問題，可能在之前的顧客回饋之後，飯店就有著手改善。服
務的部分也沒有遇到狀況，但有觀察到無論是櫃台或房務上，似乎有許多新進員工或實習
生，推測或許是經驗不足，進而造成與顧客上的溝通不良。
當天我們3:30準時Check In，雖然我們的房間確實是整理好了，但發現同時房務部的人員
還在整理其他房間，這就讓我有點納悶，3:30應該是表定的入住時間，這時候還在整理，
感覺有點太慢了，這點是我覺得這次入住中，唯一有改善空間的地方。
以Booking.com的價格看來，CP值是蠻不錯的，加上我是在促銷時入手的住宿券，CP值真
的沒話說！
可能是職業病的問題XD 針對飯店的經營，我想給予以下意見：
目前許多爭議看起來都是「溝通不良」所造成，建議可以在員工訓練加強客訴應對的部分
，只要能理解顧客在想什麼，相信不管再困難的狀況都能化危機為轉機。
在設計上有「廢墟」及「工業風」的特色，但台灣的住宿業競爭相當激烈，這些特色很容
易重疊，建議在經營上也可以更有個性一些。例如：整體的建築設計其實跟綠化及環保有
相當大的連結，可以繼續強化這個點，來得到環保旅館等認證，除了對於環境有更大的貢
獻，在行銷上也會有更多的內容可以施展。
縮小客群範圍，還是老話一句，競爭對手真的太多了，如果能更準確的鎖定某些客群，在
成本上也會更好拿捏，經營策略面也會更加明朗。
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