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第19屆第5次定期會縣政總質詢（三）：議員不是各局處專案經理，縣府效率如何提升

新竹縣政府的施政，不管內部稽核、外部民調、或者民眾反映的統計，透過各局處的評估，都有客觀還有主觀的標準，旭智請問楊縣長對縣府在這兩年來的施政，假設滿分一百分的話，您打幾分？？

另外，覺得縣府同仁的努力程度，您打幾分？？

缺少的分數，原因是什麼？？要如何來改進？

除了總總的因素之外，旭智提出一個，就是如何 #改善縣府的行政效率。這可以從縣府回覆議員提案或質詢的內容來看，還有很多可加強的空間。

常見的問題包含：

(1)同意要辦理的，都沒有給具體日期，而且結論都模糊。
(2)有些有辦理，但沒有主動通知關心的議員，那更不用說，會主動讓民眾知道。

在此旭智沒有特別針對哪一個單位，因為每個局處都差不多，那代表這是整個縣府組織文化，在專案管理追蹤並完成上面，還有改善的空間！

旭智指出，一個企業或公司，最講究的就是效率、成本，還有精準。所以，每個重要的專案，都會有專案經理，負責把進度確認，並且追蹤。

以目前這個機制來看，旭智覺得議員就好像是縣府各局處的專案經理一樣，負責幫局處把事情明確化，讓事情往下推動。這是非常不合理的！

因此我訴求，重要的議題，公文回覆要有具體的時間、做法，同時，相關進度要一直更新給議會，副本給關心的議員。

旭智要求行政處，引入專案管理的方式，來管理縣府許多重要的議案。未來我們就期待包含質詢案處理情形、還有決議案的執行報告表，可以有更多具體的改善。

🌐相關新聞：
✅《東台灣新聞網》竹縣科技議員吳旭智緊盯竹縣府行政效能 極力要求縣府與時俱進創新組織管理文化
https://tinyurl.com/rzs26t8t

✅《大紀元》吳旭智緊盯縣府行政效率 關注教育提解方
https://www.epochtimes.com/b5/21/5/11/n12939241.htm

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#專案管理提升效率
#新竹縣議員吳旭智

部落互助托育聯盟的老朋友貽得，上週有一篇聯合報的投書，提及「縣府過去推動社區及部落營造不遺餘力，我們給予肯定。能順利推動，除投入相當資源外，更重要的是，因為信任部落，培力部落組織長出自主的空間和能量，照顧工作才能永續。然而原民處最近的作法，讓我們覺得這樣的信任關係開始變質。」

由於教保聯盟是我們長期合作的夥伴，看到這樣的投書，內心十分忐忑。

原本想主動協助雙方對談，看看能否解決投書內容中提到的問題，但我始終無法跟教保中心馬秀辛主任聯繫上，只好自行跟縣府協調。

感謝縣府昨日公文回覆我「經本府綜整各方意見討論結果，不予採用三方契約ㄧ案」。

至於投書中所提到的「縣府因為少數單位的狀況，就輕率越權介入部落組織人力管理，讓組織喪失人事管理的自主權。」前幾天經協調原民會，表示：近期內會邀請各地方政府與相關單位討論原民會項下各用人計畫，在不妨害在地自主的前提下，共商興利除弊良策，期待讓明年度各項計畫的執行，更加落實政策的美意。

蹲點在地、深耕在地的夥伴們，謝謝您們勇敢走在一條不容易的方向。我們一起加油加油！

期待有一天台灣也能見到像德國公務員這種高度人文素養的回文... 何況對象還只是一位六歲的小朋友... 台灣加油！ （分享自 Teddy 的 po文）

（譯文：中研院助理研究員蘇慧婕 HC Su）

六歲小朋友在德國航太局的部落格上留言：

「敬愛的科學家您好：
我叫梅林，今年六歲。我很喜歡行星，所以想知道一些行星的事。為什麼冥王星現在不是行星了？
媽媽說因為它太小了。真的嗎？
我也很小，但我還是一個人。只不過是個小小的人。
不能再繼續當行星，我想冥王星一定很難過！
有人能回答我的問題嗎？
祝好 梅林」

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德國航太局的回覆：

「親愛的梅林：
收到你的信，我們非常高興。
你信裡問到的冥王星，今天有客人喔！大概下午1點50分的時候，會有一架小宇宙探測器（就是一架小太空船）從冥王星旁邊飛過去，第一次從近距離拍攝冥王星的照片－－並且把這些照片和其他的測量數據傳送到地球。我們終於可以知道冥王星長得怎麼樣了。我們非常非常地期待，因為對我們來說，冥王星是太陽系裡最神祕的天體之一。我們猜想，它的表面應該是被冰覆蓋，但我們就只知道這麼多。它有一個大月亮叫渡夫(Charon)，兩個比較小的月亮叫冥河(Styx)和九頭蛇(Hydra)，另外還有兩個超級小的月亮。
你媽媽說得差一點點就對了（媽媽也不是什麼都知道啦），冥王星比一般行星的規格要小一點點。不過這不是唯一的原因。九年前有一大群（通常知道很多，但也不是全部，不過知道得愈來愈多的）老頭子決定了不要讓冥王星繼續當行星。他們的理由有些蠻好的，但有些沒那麼好：在離太陽更遠的地方，天文學家用望遠鏡找到了很多跟冥王星差不多大小的天體。該拿這些天體怎麼辦呢？要增加第十個、第十一個和第十二個行星嗎？這些天文學家決定走另一條路。他們很擔心在冥王星的後面找到更多和冥王星一樣的冰球。這樣太陽系就會變得太複雜了。

另外，因為冥王星的成分跟其他行星很不一樣，又比它的巨人鄰居們海王星、天王星、木星和土星小很多，所以天文學家就為行星增加了一個等級：矮行星。這個名字很適合冥王星，因為冥王星不但比四個大鄰居行星小很多，也比靠近太陽的四個行星（地球、水星、金星和火星）來得小。冥王星甚至比我們的月亮還小呢。不只是這樣，其他八個行星的公轉軌道幾乎都在同一個平面上，只有冥王星是循著歪斜的軌道繞著太陽轉。

因為這些原因，還有其他實在複雜得要命的理由，冥王星就從行星變成矮行星了。但是這其實不會真的影響到冥王星，因為對冥王星感興趣的天文學家或外星人，不會跑到距離太陽70億公里那麼遠的地方（這數字真的很大喔：是7後面加9個零呢！）。所以，我們覺得冥王星不會太難過......。就這樣， 冥王星會繼續繞著它的軌道轉，而從它的位置來看，太陽不過就是大一點點的星星而已。
這就是冥王星的故事......

我們祝你有個美好的夏天，你今天和接下來幾天可以在網路上看到探測器（順便講一下，它叫做新視野）拍到的冥王星。
最重要的是：繼續保持好奇！
致上最誠摯的祝福
德國航太局 行星研究員上」

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（模擬版台灣示範回答by Wesley Chén，已獲轉錄同意）

『梅林 先生/小姐

台端來信已收悉。

按台端來件意旨，略以「冥王星是否因自行星除名心生不快」事，第自本局於民國一O四年九月業奉行政院一O四 (交氣 )字四三二九七一號令裁併原天文組與星象組為國際星圖處在案，查台端所詢並非本局業管事項。台端或可向中華觀星文教基金會查詢為妥。

順頌 時綏

某某院某某部某某某某局局長信箱』

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補充1：朋友表示，小時候曾經看過「血月」（紅色的月亮）感到非常害怕，於是打給中央氣象局的服務專線，那時候的服務人員也很親切的講了十分鐘的電話說明原理。公務人員有好有壞，上方的舉例只是一隅，希望大家也能多多鼓勵用心在各個崗位上的專業人員。

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補充2：方才氣象局的成員有提出一個建議，如果有類似的問題請寄至意見箱系統（ http://goo.gl/8ahWfj ），如果往局長信箱寄出，因為內部一定會走公文程序，就很可能出現像上面示範回答的結果。

氣象局的同仁都很熱心地解決大家的問題，並不是每個政府單位都會那樣回信，但前提是要找到正確的窗口喔！

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原始連結1：德國航太局部落格
http://goo.gl/T1dHQv

原始連結2：HC Su的個人臉書專頁貼文
https://goo.gl/edvo2a

原始連結3： Wesley Chén 的個人臉書專頁貼文
https://goo.gl/S57VKz

「複雜的要命的理由」是什麼？
請看補充閱讀：冥王星的悲歌 by 孫維新老師
http://goo.gl/qeiHY0