【銀浪新創力工作坊及時報 Part 4 】
10 月24 日「科技人本應用」工作坊
第二場演講進入大家最期待的 IT 系統分享！
這兩天演講 Jos 提到很多次奧馬哈系統（Omaha System），是美國訪視護士協會發展的一個以社區護理實踐為對象的新型護理實踐分類系統，其有助於護理人員促進臨床實踐、語言記錄和信息管理，被應用於社區護理、延續護理、臨床護理、護理教育和護理研究等多個領域。
Jos 認為最好的平台是能夠幫助專業人員工作流程上「去複雜化」，每位護理人員都配有一台 ipad，隨時記錄照顧狀況與照顧成果，所需的表單工具都會在系統中。Buurtzorg 的護理人員每天平均僅有15分鐘會花在行政上，而大部份的時間會放在「如何制定好的服務計劃」與「提供服務給有需要的人」。
今年開始實行一項實驗模式，讓病人自己也能購買使用系統，幫助病人自行與照護人員討論自身的狀況，而病人家屬也能透過系統掌握病人身理狀態與被照顧的情形。該模式最棒的價值便是「讓病人擁有更多主導權」，這也讓我們想到這些服務在在呼應了 Jos 今天一開始提到的，讓病人與家屬能夠獨立自主。
Buurtzorg 也將團隊塑造成學「習型組織」，在 Buurtzorg 的內部交流和訊息平台上有豐富的照顧課程，幫助並病人與家屬獲取自我照顧方法。對於提供服務的一方，所有團隊可以隨時得到相同的訊息，讓經驗與知識得以快速交流。不僅如此，它也是社群分享平台，所有團隊可以用個人專業分享照顧經驗，同時也能作為尋求照顧技巧的協助，在平台上的個專業人士都可以及時回應。
當所有訊息在平台上都是透明的，我們可以藉由平台看到別的團隊如何提供服務及其成效，達到互相監督與互相學習的效果。
好書推薦：
1. 自我管理（巴西作家）
自我管理比被管理的效果還要好，也讓個人的創造力得以被展現。
2. 人性是超過官僚的（作者就是 Jos de Blok 本人啦！）
