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彰銀信用卡客服 在 [心得] 使用彰銀網銀繳信用卡費要小心- 看板creditcard 的必吃
今天不舒服的經驗分享，
提醒大家如果不得已使用彰銀要小心!!繳費完隔幾天一定要再確認!!
彰銀毀了我多年的優良信用〒△〒
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話說今天傍晚的時候收到彰銀這期的電子帳單，
顯示上期遲繳，被罰款，嚇我一大跳~我很確定早已在彰銀的網銀繳了，
由於彰銀變成薪轉戶後漸漸把彰銀信用卡當主力卡，
所以我上期的費用創自己單張信用卡的新高，印象深刻連金額都記得一清二楚，
而且轉帳那天同時也用富邦e繳費繳了富邦的信用卡費，是用彰銀帳戶轉帳，
因此在公車上就趕緊打給客服詢問，客服說當天只有富邦信用卡的交易紀錄，
本來想說難道我真的忘記了?但我不可能只處理富邦帳單不處理彰銀吧?
回家開電腦確認，網頁紀錄顯示繳費那天我有開彰銀網頁，
然後查詢了彰銀網銀裡的使用紀錄，我當天在網銀有2筆交易動作而且都顯示成功，
但第一筆交易的內容是空白的，第2筆是查交易明細，
又查了我之前的使用紀錄，使用習慣幾乎都是繳信用卡費然後馬上確認交易明細，
由於我這一年來使用彰銀遇到過很多鳥事，
因此懷疑是網銀系統有問題，就打給客服詢問，
客服本來回應我說使用記錄空白可能是動作沒有完成，然後我說可是顯示成功耶~
他就遲疑了一下說，那可能要調查才知道什麼問題，但基本上不能代表什麼，
真讓人傻眼，我怎麼知道是不是系統把這筆交易吃掉了╰(‵皿′＊)╯
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此外，我今天才收到9/30彰銀發出的紙本催繳通知，
就想說有紙本通知，怎麼會沒有e-mail和簡訊通知呢?
所以又在網銀查了訊息通知記錄，完全沒記錄!
但我的訊息通知設定顯示我有勾選一堆訊息提醒，
包括帳戶轉帳通知、信用卡繳款屆期通知、信用卡催繳通知...，
但我只有在3月這張卡的第一張帳單收過一次信用卡繳款屆期通知的e-mail，
除此之外就沒收過任何除了電子帳單之外的任何訊息，包括行銷活動的mail或簡訊。
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奉勸習慣使用網銀的人非必要不要選擇彰銀，
這一年來我的心得就是>>>這家銀行是穿越來著的嗎?
網銀難用到爆炸，只能用IE開不說，
什麼都要你去銀行親辦，什麼都要紙本，
這年頭誰天天跑銀行?
然後薪轉戶也沒轉帳優惠，跨行提款次數少到靠北，作風比台銀還古老!
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