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[從 ATM 到 Fintech 看全球金融革命]
《第一台自動提款機》
近來金融科技 (FinTech) 觀念盛行,許多科技的發展與創新,例如網路以及行動載具的應用,為金融業帶來革命性的衝擊,金融消費者也因而可以用更低廉的成本享受到更好的金融服務。
但其實金融科技的觀念並非現在才有,例如全世界第一台自動櫃員機 (Automatic Teller Machine,ATM,或稱自動提款機) 是在 1967 年 6 月 27 日由英國人約翰·謝菲爾德-巴隆 (John Shepherd-Barron) 所發明,安裝於英國倫敦北部的巴克萊銀行 (Barclays Plc) 的 Enfield 分行。
當時他是借由巧克力販賣機的概念,經過改裝設計之後成為自動提款機,謝菲爾德-巴隆後來也因此獲得英國女皇頒贈勳章。
今年 6 月 27 日巴克萊銀行為慶祝自動提款機誕生 50 週年 ,也特別將當年 Enfield 分行第一部提款機的裝機位置換成金色外觀,旁邊放上紀念牌,並鋪上紅地毯,以茲紀念。
《台灣 ATM 全球最密集》
ATM 的設立,提供民眾簡易的金融服務,除了提款、存款及轉帳之外,有些國家的 ATM 還提供繳費及交稅的服務。
另外,隨著民眾旅遊及出國的普及,銀行也設立可以提領外幣的 ATM,在香港,因為人民幣仍有資本管制,因此民眾每日最高提款限制為人民幣 5,000 元。
與國外相比,台灣可說是全世界使用 ATM 最密集、最方便的地區,目前 ATM 數量超過 2 萬 5 千多台,平均每 10 萬人分配有 109 台自動提款機,其中符合輪椅使用之無障礙 ATM 共 19,173 台,達全體之 7 成 6。
而且 ATM 的手續費也非常便宜,國內跨行提款及轉帳每筆手續費分別為新台幣 5 元及 15 元,較美國、澳州、香港、日本、韓國為低。
另外,台灣 ATM 除了接受金融卡外,也可接受信用卡預借現金提領,近年來更發展到無卡也可辦理一般存提款業務。
比 ATM 更先進的是 VTM (視頻櫃員機 ,Virtual Teller Machine),民眾可透過螢幕與遠端銀行員雙向溝通,讓預約開戶、掛失金融卡、申辦信用卡、舊貸戶對保、財富管理認識客戶 (KYC,Know Your Customer) 等業務,一機搞定。
《金融科技的資安風險》
當然,隨著使用的方便,ATM 也成為金融犯眾的工具之一。
許多金融詐騙集團會誘導民眾利用 ATM 匯款至其指定戶頭,也因此金管會規定每人每日非約定轉帳金額為新台幣 3 萬元,每人每日利用提款金額為 12 萬元。
但民眾轉帳至 11 類收費單位包括稅款、水電費、瓦斯費、電信費、交通罰款、學費、信用卡款等,則不受限制。
2016 年 7 月 10 日爆發一銀 ATM 遭盜領震驚國內,國際歹徒駭進第一銀行內部網路,並利用木馬程式遙控第一銀行 ATM,讓其大吐鈔票,所幸國內治安系統很快捉到歹徒,並順利找回大部分遭盜領款項。
但這件事情也凸顯資安在金融科技發展中的重要性,民眾固然要求金融服務的便利性,但資訊安全的要求也不能忽略。
https://www.google.com.tw/…/20…/09/06/fintech-revolution/amp
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【市場與金融】紙質支票的最後歸宿
在英國中部因製鞋業聞名的北安普頓市,一輛輛卡車在晚上10時30分左右,接連駛入市郊一座安靜的商業園區。此時車上滿是銀行支票,它們當中約100萬張須在天亮之前處理完畢。
在智能處理解決方案公司(IPSL)上夜班的工人知道,用卡車和飛機將一車車支票送來處理的日子即將結束。如今,英國各家銀行通過一個冗長繁雜的流程來接收紙質支票,但明年它們將開始採用數碼圖像格式的支票。據知情人士透露,三分之二的支票處理崗位可能因此而消失。
美國銀行業已於幾年前開始處理數碼支票。巴克萊(Barclays)前行政總裁詹金斯(Antony Jenkins)在去年的講話中指出,在發達國家努力應對自動化趨勢對就業的衝擊之時,技術進步可能令未來10年英國金融服務業的半數從業人員飯碗不保。
牛津大學專攻技術對就業影響問題的學者弗雷(Carl Frey)表示:「金融是受到自動化衝擊最大的技術性行業之一;交易員可能越來越少;自動櫃員機已經取代了銀行櫃員的部份工作;而且未來10年從事支票處理工作的人可能大幅減少。」
雖然如今區塊鏈和蘋果支付被炒得沸沸揚揚,但歷史可追溯至13世紀威尼斯的支票,仍在無聲無息中為人們轉移著億萬資金。據行業組織支票與信貸清算公司(Check&Credit Clearing Co.)表示,去年約5.6 億張支票完成了價值5000億英鎊(合6090億美元)的支付。這些支票摞起來足以比肩倫敦摩天大樓摘星塔(The Shard)。聯儲局調查的最近資料顯示,2012年美國人共使用了180億張紙質和電子支票,支付金額為26萬億美元。
作為巴克萊銀行、滙豐銀行(HSBC)、萊斯銀行(Lloyds Banking) 和美國軟件公司優利系統(Unisys)的合資企業,IPSL僱有1800名員工,每年處理英國境
內約八成支票。支票送達IPSL後將根據收款行進行分類,然後被掃描存入電腦系統。阿賈伊(Titus Ajayi)每分鐘可推送多達1800張支票通過掃描器,他耳朵塞著耳塞,以免受到低頻震動聲的傷害。
在工廠的另一個角落,負責修改掃描器誤讀數據的艾倫(Pam Allen)坐在電腦前,手指在數碼鍵盤上翻飛,她每小時的敲擊次數可達2000次。在工廠的其他地方,還有25名檢查員正盯著電腦螢幕搜尋支票欺詐的蛛絲馬跡。他們追查的支票詐騙涉案金額每年高達約1.5 億英鎊。
IPSL表示,將近一半的英國消費者在截至2015年3月底的12個月中,至少使用過一次紙質支票來進行付款。但是英國支票的使用規模每年降低約13%。IPSL的客戶關係總監沃特靈(Dave Watling)說:「一段時間以來,我們一直在管理著一個走下坡路的產品,因此我們知道如何應對人員過剩的局面,我們的僱員也明白未來將有更大的變化。」
在紙質支票日漸退場之際,這家位於北安普頓市的企業未來仍將處理大量的數碼圖像。消費者將通過智能手機獲取支票圖像,同時銀行計劃自己在分支機搆掃描支票,並向企業提供該項技術,使其可以自己完成支票掃描。由於處於歷史低位的利率侵蝕了銀行的貸款業務盈利,削減支票處理崗位成為了銀行降低營運成本的方法之一。滙豐銀行和蘇格蘭皇家銀行(Royal Bank of Scotland)等銀行已經裁減了電話中心、IT營運和零售銀行等領域的數萬名員工。顧問公司Parker Fitzgerald的董事總經理文森特(Scott Vincent)說:「自動化進程已是近在眼前。」他認為,「為股東再創可觀股本回報率」的唯一辦法是提高效率,而這麼做的成本將由後台員工埋單。—Richard Partington
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