今天來聊一個民生用品通路商搶佔網路商城的故事，故事有點長又夭壽好笑。
這是發生在蔣龐這個很閒的死胖子身上。如果你是忙著打小孩的腦公、餵奶的腦婆~可能沒機會網路購物跟我一樣遇到好氣又好笑的故事…
話說這個香港商屈臣氏在台灣有587家實體門市通路的公司，幾年前跟著做了網路商城。我本身是個習慣實體門市挑商品購物的胖子，一方面要避免網路消費個資安全、另一方面是要避免購物後寄送商品瑕疵退換的煩。
去年底在全家便利商店的提款機提款後列印單商有屈臣氏網路商城滿額首購禮(購物金)，因此就試著看看線上是否有別於實體店面的促銷和價格差異。免運費的門檻只要購物達$400也是相當低，就這樣第一次消費的『問題』持續到現在沒搞定。
因為上週想購買能「溶解」排水道間毛髮的通樂，想起了網路首購贈送的$100購物金；但訂單結算時還是沒有看到先前該公司表示第一筆訂單完成後45天就會撥放到線上帳號。
『沒有、沒有、還是沒有...』因為該通路商結合多銀行和家信用卡公司的「一堆又一堆」滿額活動，多到連自家公司0800客服專線的員工都霧煞煞的一問全不知。一個問一個、一個推給另一個單位，還有電話上說30天內給我答覆的…是要給我一份研究報告嗎?
老子等著要通馬桶裡面的毛屎、老娘今天只剩下1包衛生棉…再等下去屎尿味及和血崩出人命怎辦?到底網路生意做不做啊!?
真~的不能怪這些員工，因為就連網路的結算滿額扣款部分…電腦也會算錯啦!!
打電話給客服，客服部說我不是個案。要我先結帳，他們後續信用卡請款後再退款…幹!!
這個公司電腦工程單位何止兩光，前陣子新聞也報導離職員工發現公司系統上的漏洞夥同女友購買幾十萬高單價美妝商品……結帳全部變0元，家裡堆滿滿再準備轉賣。
上週我就試著使用線上即時問答的客服協助處理，短短幾分鐘內就將3號人員嚇跑了。似乎很像我是議員質詢市長時，市長啥都不懂就直接丟球給XXX局長+高雄發大財。不過這線上人員也真的是無腦，自己都能透過會員線上交易資料查詢所有交易紀錄了；還敢開口跟會員要那些完全不會去記憶的東西……這家公司的客服應變能力真的很笨很單蠢。
至於為什麼線上系統經常出問題，再加上0800客服也是腦袋不靈光的「沒幫上忙」的網路商城還要持續用『愛心、耐心、關心』的來消費呢?
重點來了!!
因為這些零零總總的促銷活動真的能幫各位在消費日常用品時省下很多很多的摳摳。就拿我先前購物的產品來說，爽身噴霧的售價真的是漲幅超大的產品代表。一罐150ml的產品定價180，價格隨便讓通路商玩數字遊。從最低價單瓶$99、$149買2送1、$139第2瓶半價…最後遇到單瓶$79時我就下單搭配滿$888現折$100或是$988用某信用卡打88折。這樣巧遇的消費就比很多實體賣場當時還賣$99~129的價格省很多了。台灣不是有超過一半以上的小資族和雙薪家庭嗎?這樣的節約不是更讓物價飛漲的時候讓每一分錢花到刀口上嗎!?
還有!!
夏天到了，男性朋友的汗腺總是比女性特別發達也特別容易流汗…絕對不要等到別人跟你講話都離你遠遠的或是憋氣時還不知自己汗臭嚴重甚至帶『騷』味，就算腋下汗腺發達在黑森林養隻小狐狸都沒關係~這不是疾病，但要懂得讓周圍相處共事的人也有清新可供正常呼吸的無毒空氣。包括發育中的孩子，教導他們正確使用這些產品也是父母的責任，國外友人就算沒有體臭也是從小受父母師長教育使用這些膏狀塗抹式、液態滾珠式、氣態和帶粉噴霧式止汗產品，這才是正確的社交禮儀。
蔣龐在此呼籲各位有耐心有氣質的您，屈臣氏線上購物可以找便宜……但消費時的不順暢要笑笑帶過喔！（我還在笑……快瘋了）
#蔣龐嚴選
#爽身噴霧
#屈臣氏線上購物
屈臣氏線上客服電話 在 [抱怨] 屈臣氏官網-消失的客服- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的必吃
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y
＊店家名稱：屈臣氏官網
＊店家連結：https://www.watsons.com.tw/
＊商品名稱：義美小泡芙-(香濃牛奶)
＊溝通截圖：
＊商品照片：
（這個我也不知道該放什麼圖，只好抓了一張泡芙包裝圖QQ）
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
12/5我趁著壽星點數20倍在屈臣氏官網買了東西，也順便買了一包小泡芙。
12/7我就馬上領貨。12/9拆開來吃。
吃第一口就發現整個餅乾受潮了，但看了保存期限並未過期，不過也只剩兩個月就要到期了。
因為我很討厭受潮的口感很噁心，因此並未吃完，只拍下後包裝保存期限就丟了。
（況且受潮也拍不出來吧？）
但我越想越不對，明明買時也沒特價，也未說是即期品，可是也拆開來了無法退貨
因此我從app裡寫信問客服如何處理。
（這是第一次寫信）
後來完全沒消息，但官網上說三個工作天內回覆，於是我又寫了第二次
完 全 沒 有 任 何 回 覆
（而且官網也沒有我詢問問題的紀錄！）
之後直接私訊屈臣氏臉書，但他們除了說會處理外一點用處都沒有、沒有任何權限
到上星期為止我寫了三封信、都沒有任何後續
沒接到任何電話、信件、簡訊
說好的三個工作天內回覆呢！！！！！
因為他們電話上班時間我也無法講電話，所以沒有打過去
原本還沒那麼生氣，想說幾十塊就算了，但他們不回覆的態度真的讓我火大到極點！！！
只好上來抱怨了，不愧是屈臣氏啊～
es板一大堆負評不是沒道理的
連想吃個泡芙都要被氣！
直接去買全家大泡芙消氣了XDDDD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.116.200
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1545070295.A.658.html
是都沒回應才詢問屈臣氏客服
來補充一下
今天再次私訊粉絲團小編，他告訴我今天一定會有人打給我
在7點多時我躺在床上滑手機，忽然出現一通電話，連電話號碼跟接聽畫面都還沒出來就被掛斷了！！！
用whoscall反查才知道是屈臣氏客服啊～～～
但那通電話只是隨便打，想說我沒那麼快接，但我這有來電紀錄這樣吧
是想表達～～我們有打喔～～～你不接的～～～
但我手機都拿在手上來不及接就被掛斷了
查出是屈臣氏打來我馬上回撥，得到他們已下班請勿來電
真的！！會被！！氣死！！！
※ 編輯: yoho22061 (101.14.236.21), 12/18/2018 22:14:35
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