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#廣編企劃｜中國信託銀行洞悉客戶需求，打造智能數位金融服務
國際知名財經媒體《The Digital Banker》公布數位客戶體驗大獎《Digital CX》，中國信託銀行獲得「臺灣最佳數位體驗銀行」共五項大獎，肯定中國信託提供客戶最佳數位金融服務體驗。
中信銀行近年從智能技術、場景拓展到數位創新，串聯線上、線下的虛實通路持續將金融服務融入生活場域，提供客戶無所不在的金融體驗。
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🎉客戶體驗的傑出模範公司：NetApp 🏆
🌟『以客戶為中心一直是 NetApp 的核心價值觀之一』
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身為旅美留學又在紐約待了五年的插畫家，至今回到台灣還是受歐美邀約合作插畫案，而因為已經是插畫的專業碩士— Master of Fine Art， 也是美國藝術創作類最高終止學位，所以我更是謹慎並致力提升藝術設計產業給大眾的印象，也希望藉此能讓我們專業的從業人員在形象與價值上能夠受到尊重。
我的每張插畫，從構圖開始都是 #一筆一畫，既使冒著手可能會抽筋的風險，我都會堅持且不眠不休的完成作品，無論作品是不是騰出時間的練筆之作。
跟我一樣的藝術設計工作者很多，希望大眾不要因為一些投機取巧者的劣行，而誤會所有留學旅美駐紐約的藝術設計者都一樣。🙏
我們不懂經營自己的形象，但我們都是努力專注在如何做出獨特的藝術設計，所以目的也不會是個人造神，更是鮮少提到自身背景。
相反的，我們致力於希望讓社會大眾能感受到藝術設計之美，也因此，我們是用我們的作品實力，而不是名氣去得到合理的酬勞；也是靠這樣的實力，贏得頂級國際廠商的信任，讓世界真正看到台灣。
當然我們也很想接到台灣的政府標案或是民間合作，只是國際上比較給予我們這些真正的專業人士舞台與尊重。
以下作品是受美國 Adweek 委託繪製介紹美國一流資料連接平臺——鏈睿( LiveRamp )，鏈睿在文章中提出未來十年關於CX(客戶體驗)對於世界頂級品牌、代理商和發佈商的影響。
Adweek是美國廣告行業周刊，於1979年創立。Adweek涵蓋了創意，客戶與代理商的關係和全球的廣告相關資訊。目前是美國第二大廣告行業刊物，主要競爭對手是Adage。
動態版可以點此連結！https://www.adweek.com/sponsored/first-party-data-is-your-future/
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:: D2C模式(Direct-to-Consumers) 是近十年來零售市場經歷的巨變之一。它跟B2C有何差異？這行銷策略的轉變，更宣告了一種全新的商業標準。它要求傳統模式下的品牌商必須做出改變，更多圍繞著CX (Customer Experience客戶體驗/經驗)，以滿足消費者的新需求。
:: 獨家四字口訣解析商業術語，D2C是什麼？有何特色，優缺點？讓八十歲老董都能秒懂。
:: 美、中、台各自的D2C生態。讓視野更國際化！
:: 小新創品牌，想做D2C開獨立網店，要評估哪三大點？不藏私分享。
＃國外商管類 讀書會，Great Managers are made, not born. 管理職人、熱愛學習的夥伴們，用一杯茶的時間，減少眼力腦力轉換成本，內化成你的獨門攻略。
★ 本集私語：YT為完整版, Podcast為了控制時間，分為上下兩集，
★ 本集重點摘錄:
D2C 建立關係的對象不再是經銷商，而是利用網路直接與消費者產生連結。
傳統品牌製造商一旦將產品擺上貨架，基本就喪失了掌控權。
:: D2C案例：
利基點是: 減少選擇，最大眾的就這口味！多數顧客覺得「夠用就好」
1. Nike 智能實驗店(北美)
2. Capser兩年賣出USD一億的床墊。
3. Away智能旅行箱，外型簡單，有 USB 插口可充電的行李箱，但行動電源，後來受法規限制，無電源的也賣得好。
4. 2011 年才創立的刮鬍刀品牌 Dollar Shave Club，在 6 年內瓜分掉吉列美國 16% 市占率。
:: D2C的優缺點，要開獨立網店需如何評估?
★ 本集分點章節:
(00:01:24) 商業術語有好多 B2B, B2C, B2B2C, C2C, O2O, 現在還有D2C? 商業名詞快速秒懂！
(00:02:46) 四字口訣告訴您新商業術語「D2C」
(00:03:59) Nike, Leivs的 D2C 策略。與B2C的差異區別為何? 百貨公司的比喻
(00:06:00) Nike智能實驗店(北美) 執行案例，業績成長50%
(00:06:35) D2C行銷演變(北美起源)，透過SNS(社群媒體)與疫情推波助瀾，台灣、北美、中國
(00:07:18) 北美的D2C的起源與實例，三特點 (訂閱制、眾籌、O2O、快閃店、巡迴店、攤位)
(00:13:55) 中國的D2C現況與做法，跟美國市場不同的特色
(00:15:48) D2C小網店要注意之處，失敗案例
(00:18:08) apple podcast 台灣商業管理的分類榜第二名數據公開 & 聽友互動時間
恭喜登上台灣商業管理分類榜第二名！較前月達3-5倍成長。聽友輪廓 (訂閱率、年齡層、地區)。
廠商業配前評估歡迎來聽
★ 本集提到的過往重點:
Ep10. 史上最強"行銷漏斗"八字口訣
★ 本集補充資料
國際上知名D2C案例，如奢侈品牌LVMH推出Fenty、萊雅(L‘Oréal)創設Color&Co染髮品牌、迪士尼宣布成立Disney+串流影音服務...
台灣品牌案例如: 綠藤生機、Unipapa、眠豆腐、打鐵仔等等D2C品牌也跟著萌芽。
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