【まとめのまとめ】
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嫁とカラオケ屋に行った時の話。
俺らが入店した時はちょうど満室で
30分程度の待ち時間があり
その間受付のソファーで待っていた。
そこにやってきた店員の集団、
話しぶりからするとどうやら
新人研修らしい。
若者ばかりの新人集団の中で、
ひときわ目立つ40代と
思しき中年男性が一人。
「あーリストラされた
のかなぁ…世知辛いねぇ」
なんて思って眺めているうちに、
順番回ってきて部屋に入った。
部屋に入ってから内線で
ドリンクを注文して待っていると
ドリンクを持って来たのは
さっきのおっさん店員。
お盆にドリンクをのせているのだが、
角度が怪しい。
「おいおい、大丈夫か?」と
思った瞬間、
テーブルの上に全部ひっくり返した。
俺には被害がなかったが、
嫁のスカートにドリンク被弾
テーブルもびちゃびちゃ。
「やっちまったか…まあ、
新人だしなぁ」
とおっさん店員を見上げると、
そいつは無言のまま
テーブルからマイクと曲を
予約する機械を拾い上げ
部屋の入口付近に置いて内線を取り
「ダスターと○○
(聞き取れなかった)
お願いします」
と言ってそのまま部屋から
出て行った。
呆気にとられる俺と嫁。
「え?え?何いまの?」
「私達に何もなし?」
と軽くパニクっているところへ
おっさん店員が帰ってきたんだが
こっちに背を向けたまま、
入り口付近でしゃがみこみ
「はぁ…」とか
溜め息つきながらノロノロと
マイクを拭き出す。
(名前に1/3って入れ忘れたw)
この辺で我に返った俺、
おっさん店員に
「ちょっと、マイクより
こっちが先じゃないの?
服にもかかってんだけど」
と言うと、
おっさん店員
「マニュアルで決まってるんで」
と不貞腐れた顔だけこっちに向けて、
またマイク拭き出す。
さすがにイラッときて
「つーかさ、さっきから
一度もすいませんとか
大丈夫ですかもないよね?
まず最初にそれがあっての
後始末だよね?」
と言ったら
「はぁーーーーーっ…」と
ひときわ長い溜め息をついて
出て行った。
その頃には嫁も我に返り
「あの店員、ありえなくない
?」とご立腹。
モップを持って戻って来た
おっさん店員は
相変わらずこっちに背を向けたまま
たいして汚れてもいない
入り口付近のモップがけを始めたので
「あんたじゃ話にならんわ、
上の人連れてきて」
と言うと
おっさん店員
「店長は外出中で、主任も
手が離せないので無理です」
「あー、こいつこのまま
上に報告しないで終わら
せようとしてるな」
と思い
内線を取って
「さっき頼んだドリンク
ぶちまけられたんだけど、
こいつ話にならんから偉い人
こっち来させて」
と呼び出した。
間もなく、さっき新人研修で
主任と呼ばれていた兄ちゃん
店員がすっ飛んできて
床に膝をついて
「申し訳ございません!」と
頭を下げた。
そこで俺は主任に
「見ての通り、ドリンク
ぶちまけられたんだけどさ
それはまだいいんだわ、
新人みたいだし誰にでも
ミスはあるし。
けどこいつ一言も謝らないし、
この状態(テーブルびちゃびちゃ、
嫁スカート被弾)のまま
俺ら放置してこっちが注意しても
「マニュアルですから」とか
言い出して
不貞腐れた顔で
ため息つきながらマイク拭いたり、
濡れてもいねぇそこ(入り口)
の床ふいたりさ
客商売としてどうなのこれ?」
主任
「大変失礼いたしました!
ちょっと、ぼーっと突っ立ってないで
おしぼりかなんか急いで
持ってきて!」
おっさん店員おしぼり
たくさん持ってくる。
主任、ペコペコ謝りながら
テーブル拭く、
嫁もおしぼりでスカート拭く。
俺
「で、俺らこの部屋入って20分、
一曲も入れてないし、
ドリンクだって一口も飲ん
でないんだけど
この部屋片付くの待って
なきゃいけない?」
主任
「いえ、すぐに部屋を用意さ
せていただきますので」
俺
「じゃあ、ロスした時間分の
料金返してくれますね?」
主任
「そこは1時間無料延長さ
せていただきます」
俺
「一時間延長しちゃうと終電
乗れなくなるから、
返金の方で何とかしてください」
主任
「そういうのは出来ないんで、
延長でなんとか…」
俺
「じゃあ、お兄さん
帰りのタクシー代払ってくれます?
2000円くらいかかりますけど」
主任
「ああ…うーん……。
わっ…かりました、
では差額分は返金させて頂きます…」
そして俺と嫁は他の部屋に移動、
一時間半ほど滞在の後終電で帰った。
嫁のスカートは後日、
クリーニング屋の領収書と
引き換えでお金をもらった。
わざわざ書くまでもないが、
その一件以来
この店でおっさん店員の姿を
見ることはなかった。
ひどい話や。
当日は乙でした。
乙でした。
一つ気になったが、その
おっさん店員は
リストラじゃないのでは?
引きこもりが20年ぶりに
外でてバイトしました、
って人だったかもしれない。
どっちにしても許される
態度じゃないけど、
社会人やってたなら
とりあえず謝罪は…いや、
自分が甘いかな。
まあ、リストラオヤジなのか
引きこもりなのかはわからんがね。
ただあの逆ギレ感から
「こんな仕事、本来なら俺が
やるようなことじゃない」
「こんなチャラチャラした若造に
何で頭下げなきゃいけないんだ」
みたいな雰囲気が透けて
見えた気がしたよ。
え?
逆ギレまでしてたのか。
単にコミュ障の嘘つきかと
思って読んでた。
ますます乙でした。
コンパクトに収めようと
色々と端折ったせいで
伝わりづらいとは思っていたけど
＞おっさん店員
「マニュアルで決まってるんで」
＞と不貞腐れた顔だけ
こっちに向けて、
またマイク拭き出す。
終始こんな態度。
ずっと不貞腐れた顔で溜め息ついて
急ぐでもなくタラタラと後片付け。
ああ、リストラとかいわゆる
畑違いの仕事をしているやつが
そうなる場合が多いな。
技術系の主任クラスとか。
接客業、サービス業全く関係なく、
かつ部下もいたような
環境。
当然、人に頭を下げたり
ましてや掃除など無関係。
中高年になって、一転して
カラオケの従業員なんて無理だろう。
選ばなければ仕事
はある、なんていう指導か
何か入ったのかな。
この文章からそこまで
読むとはすごいなw
実は俺もそういう印象受けたんだよ。
まあ、憶測でしかないんだけど。
俺も大体同じ感想
客には全く落ち度がないけど
やはり中年の世代である自分が
この中年店員と同じ状況になったとき
このような接客は絶対しない、
とは言い切れないな
この件に関しては、
最近はやりのバイトテロ的要素も
少しはあるのかもしれない
＞ 床に膝をついて
「申し訳ございません!」と
頭を下げた。
かっけーw
かっけーかね?
こっちがソファーに座った
ままだったから
それより低い位置から詫びただけで
接客業の謝罪
スタイルとしては普通かなと
思うけど。
まあ、突っ立ったままの
おっさんよりはかっけーけどさw
いやその一連の流れを想像
したらかっけーなと。
前にホテルのバーで飲んでたら、
ちょうど最後の一口を飲み
終わるタイミングで
「おかわりなど如何でしょう」と
隣にひざまづいてパッと
メニューを開いた
ウェイターを思い出した。
客として素晴らしい対応
出来たと思うぞ。
おかげで、その中年店員の
被害に遭う人を無くすことが出来た。
それに、最初は感情的にならずに
中年店員の対応を冷静に観察
することも出来た。
対応次第ではその中年店員を許す
という寛大な精神まで持っ
てたわけだ。
いや見習いたいもんだね。
若者が多いバイトに来る
リストラされた中高年って、
やっぱりリストラさ
れるだけのことはある
って奴が多いよね
ご愁傷様
頭が悪いとこういう自体が起きた時、
頭が真っ白になって
どうしたらいいかわからなく
なるんだよな
とにかくその場をどうにか
しようとして、
結果的に客に嫌な思いさせるパターン
自分が客の時はなんで?
て思うことも、
いざ自分が失敗すると謝る
ことも忘れて
とにかくその場を取り繕うと
しちゃうんだよな…
おっさん店員にも同情する…
おっさん乙。
ねーよw
