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大樹藥局客訴在 [心得] 反推幫寶適和大樹網購的服務態度... - 看板BabyMother 的必吃

作者polabearlian (阿點媽咪)

看板BabyMother

標題[心得] 反推幫寶適和大樹網購的服務態度...

時間Sat May 23 12:19:38 2020

剛生完小孩的時候收到了“大量”的幫寶適禮盒
從NB到L各種尺寸都有
原本單純覺得使用習慣了、小孩也沒有紅屁屁
加上幫寶適有集點兌換贈品的功能
所以後來幾次補貨都是買這個牌子

結果之前某桃子購物網站與幫寶適官方推出優惠活動
剛好要補貨就下訂了
但收到後打開包裝卻發現拉拉褲的袋子裡
沒有集點用的QR碼可以掃
寫信去客服等了幾天後沒回應
直接打電話進去
對方叫我提供一大堆資料

然後就沒有然後了...

圖片上可以看到回覆官方的日期是3/19
到今天已經五月底了
我還是沒有收到怎麼處理的回應
官網上的點數也沒有增加

原本Line的官方聊天室有個“解任務”的功能
有一些額外贈送的點數可以拿
例如熟客禮之類的，也是某天就突然消失
再也找不到這個頁面了...
所以我也來不及截圖
之前也發生過顯示我已經兌換到熟客禮
但點數根本沒有增加的狀況

因為這兩次不愉快的經驗
決定換成使用其他品牌
就把累積到目前的點數換成尿布
結果收到後拆開包裝...

我本來以為是我自己不小心割破
但後來想想不對
因為它在箱子裡的放置方向是這樣

從上方割開的話
不會破壞到包裝的旁邊
所以是在箱子裡就已經破了...

總而言之是不會再買這家的產品了

大樹購物則是反推他們的網購系統
第一次是在疫情爆發前
也就是今年年初
家裡的消毒液快用完了
於是2/2在大樹的線上購物下單

結果到了2/7都沒收到
也沒有收到會延遲出貨的通知
所以詢問線上客服

最後都快2月底了我才拿到這些消毒液...
我可以接受必須延後出貨這件事情
但當初下單的時候
網站上寫的是“現貨”
後來卻因為要等廠商進貨而延遲就已經很莫名其妙了
也不主動發郵件告知
而且過年期間疫情爆發
實體通路到處都買不到消毒液
這對家裡有嫩嬰的家長來說非常不方便
如果不是我有提前預留等待期
家中的消毒液就要斷貨了...

後來家裡要補買洗手乳
我想上次在購物網的經驗不太愉快
這次換成在蝦皮的官方購物買好了...

事實證明
我是笨蛋才會這樣想...

這次東西比較快就到貨了
但拆開包裝的時候
明明外面就纏了一層防撞包材
裡面的洗手乳卻還是擠得到處都是...
所有罐子都黏黏的...

總之以後都不會再購買大樹網購的東西了...（嘆氣）

另外我們嘗試了很多款拉拉褲
目前最好撕開的是Moony
這個對於不肯乖乖躺躺好、
常常必須站著脫尿布的皮蛋嬰兒來說
真是非常重要的一件事情...
另外最常外漏的是MomyPoko
最常勒出紅色痕跡的是幫寶適..

附上腿庫寶玉照一張
這時候8個多月，大概9.6公斤

-----
Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD.

--
天上的父，願人們尊您的名為聖，願您的國降臨；
願您的旨意行使在地上，如同行使在天上。
我們今日的糧，今日賜與我們；免我們的債，如同我們免了他人的債。
不叫我們遇見試探，教我們遠離兇惡。
因為國度、榮耀、權柄都是您的，直到永遠，阿們!!

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.13.203 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1590207583.A.8C1.html

推 katsurada : 我對大樹網購印象也不好上次訂單過了一個禮拜還沒 05/23 12:57

→ katsurada : 出貨結果詢問能否取消訂單「當天」就出貨了還不 05/23 12:57

→ katsurada : 如直接去現場買 05/23 12:57

推 realone : 大樹網購網頁上沒說缺貨，下標後缺貨不會主動告知， 05/23 13:09

→ realone : 要詢問才會說，我同樣遇到這個問題。有急需的商品， 05/23 13:09

→ realone : 真的要考慮一下 05/23 13:09

推 mm613613 : 感謝分享 05/23 13:16

→ LMGlikeshit : 上次買大王尿布倒是來蠻快的但line導購的點數遲遲 05/23 13:17

→ LMGlikeshit : 沒給 05/23 13:17

推 chiangnung : 我也是收到送的幫寶適都無法累積點數，也是叫我提供 05/23 13:25

→ cynthia920 : 我找客服差不多五個工作天就好了，沒這個問題耶照 05/23 13:35

→ cynthia920 : 他要的資料給很快就補點數了 05/23 13:35

→ icevenus : line導購點數應該是問line客服？ 05/23 13:43

推 mimix1986 : 我最近也有聯絡幫寶適處理1月底桃子買的拉拉褲沒點 05/23 13:46

→ mimix1986 : 數，18寄資料，19客服回覆處理中，20就入點。 05/23 13:46

→ mimix1986 : 感覺是漏信了。 05/23 13:47

推 BlueaL : 大樹缺貨不會主動告知+1 買了現貨卻好幾天都出貨 05/23 14:04

→ BlueaL : 打去問才說東西要從南部調先告知一下很難嗎 05/23 14:04

推 ting1o : 對幫寶適客服的印象很差+1 寫好幾次信到客服信箱， 05/23 14:24

→ ting1o : 說會幫我查，然後就再也沒下文了 05/23 14:24

推 huiyajudy : 洗手乳包裝我必須說一下就是他本來就很容易運送過 05/23 14:30

→ huiyajudy : 程漏出來所以他們包的時候應該是沒事但物流你知道 05/23 14:31

→ huiyajudy : 的…… 05/23 14:31

推 hetertre : 對幫寶適客服印象很差+1，2月底打電話跟寫信補點數 05/23 14:34

→ hetertre : ，四月跟我說還在跟工程師確認，結果拖到五月中還再 05/23 14:34

→ hetertre : 跟我說他們要在確認！！！！ 05/23 14:34

推 pigno123 : 我也買到一箱沒點數 QQ 05/23 14:57

推 willling : 幫寶適line難用，莫名被登出就再也無法登入 05/23 15:14

推 fannyee : 我也超不推大樹網購，上次買特價的健力架，晚上11點 05/23 15:30

→ fannyee : 才購買，隔天說廠商缺貨，我說為什麼還可以訂，他 05/23 15:30

→ fannyee : 說晚上他們還在開會，我說我11點才買的，之後也還是 05/23 15:30

→ fannyee : 取消了，結果我看頁面明明就還在賣！ 05/23 15:30

推 pp060436 : 對耶，我就想說為什麼我桃子買的不能登入！ 05/23 17:55

推 jaffa : 我去大樹藥局現場買不到它網站有賣的商品，店家可以 05/23 19:48

→ jaffa : 幫忙開單店取（訂過兩次），洗手乳康是美很常有活 05/23 19:48

→ jaffa : 動，買過最少四次 05/23 19:48

推 cactuar : 我沒條碼找客服，給齊資料後差不多五個工作天就補登 05/23 22:18

→ cactuar : 點數了，還幫忙補上差一天沒跟上母親節快閃活動的點 05/23 22:18

→ cactuar : 數 05/23 22:18

→ peiten : 同L大，導購大王尿布點數一樣遲遲未給，問line客服 05/23 22:20

→ peiten : 一個多禮拜一樣沒回應 05/23 22:20

推 Sunnypath : 我倒是覺得幫寶適售後服務很不錯，上次買黏貼的尿 05/24 00:23

→ Sunnypath : 布一拉就斷，反應後立馬補試用包給我，收斷的回去 05/24 00:23

→ Sunnypath : 檢查 05/24 00:23

推 yuffie : 大樹網購真的超爛！上次線上訂了2箱妙而舒金緻柔點 05/24 02:11

→ yuffie : 結果送來2箱綠幫……（傻眼）第二次為了搶優惠沒記 05/24 02:13

→ yuffie : 取教訓訂了2箱一級幫，結果又送來2箱綠幫…(眼神死 05/24 02:13

→ yuffie : （究竟是多想推銷綠幫辣XD）明明是這麼大的連鎖藥局 05/24 02:14

→ yuffie : 結果線上購物一直出包。從此列為拒絕往來戶！ 05/24 02:15

→ yuffie : 啊中間還有一次是訂購奶嘴+奶嘴刷結果送來口罩…冏r 05/24 02:16

推 candy1011 : 不知道是不是幸運，我買過超多次大樹線上購物，從來 05/24 10:28

→ candy1011 : 沒出過問題 05/24 10:28

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