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台灣大哥大好速成雙地區 在 Re: [問題] 台哥大好速成雙5G + 光纖- broad_band | PTT數位生活 的必吃
Re: [問題] 台哥大好速成雙5G + 光纖. 看板 Broad_Band. 作者 kobe143. 時間 2020-10-27 21:30:44. 留言 12則留言，7人參與討論. 推噓 2 ( 2推 0噓 10→ ). 討論串 2. ... <看更多>
台灣大哥大好速成雙地區 在 Re: [問題] 台哥大好速成雙5G + 光纖 - PTT 問答 的必吃
Re: [問題] 台哥大好速成雙5G + 光纖 ... 我好像沒吃到過淡水地區捷運站也有測試過就當作普通4G 吃到飽吧以上是個人不準確純粹分享心得-- ... ... <看更多>
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我好像沒吃到過淡水地區捷運站也有測試過就當作普通4G 吃到飽吧以上是 ... 台灣大哥大好速成雙PTT,2020年8月15日— 請問各位大大目前手機合約到了要換 ... ... <看更多>
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台灣大哥大好速成雙地區 在 [黑特] 凱擘/台哥大好速成雙FTTH 拒絕供裝- 看板Broad_Band 的必吃
這幾天跟凱擘，台哥大，還有第四台打了十幾通電話之後
最後還是沒裝成的好速成雙，想說時間都已經浪費了那就貼出來不要讓更多人跳坑
其實主要還是黑特凱擘，但三方的公開資訊都少的要死，而且資訊給的不甘不願的
好速方案沒有說的是，雖然標榜"行動+光纖"
但實際上光纖的那部分"只能"拉HFC (Cable/DOCSIS)的"光纖網路"
就算台哥大的客服/主管確認過說可以裝，初步系統也會讓你送件跑單
就算你再次跟凱擘電話確認說你家在它們的服務範圍
如果你家的凱擘線路是走FTTH，那抱歉，這方案你完全不適用
會有個工程師在全部簽完約之後派工單過兩天，才打電話跟你說
"喔不好意思你家沒有凱擘線路不能供裝喔"
而完全無視於他們其實有供裝到你家，以及你對面鄰居用著凱擘的200M FTTH網路
台哥大客服接下來就只會鬼打牆說"不好意思，工程師說你家不能裝喔"
並完全無視於他們系統可以送件的事實，而問不能裝的理由則一問三不知
而凱擘的0800客服後續再打，從之前的工單去追之後才好意思說
"因為你家用的線路'比較好'所以不能簽台哥大的方案"
再問才知道因為FTTH，凱擘拒絕供裝一個標榜光纖網路的方案
如果今天凱擘沒有拉FTTH，那就能裝，但因為他們有比較好的線路
所以客戶就不能裝合作的"光纖網路"方案，就算沒有哪裡有寫這件事情
而如果你想直接問凱擘他們有甚麼方案，客服連報價都不願意報
不管你問甚麼問題，全部都推給"業務"，也不能直接跟客服申辦
對所有問題一律鬼打牆說留電話找"業務"回電，但業務也不會真的打給你
已經留電話快一個禮拜，打了至少四五次客服了，所謂的業務至今還沒有一通電話過來
喔對，我有提到這個所謂的"業務"只有一個人嗎
後面再追問才說，之後不管是要簽約，換方案，還是其他問題
通通只能歸那一個業務負責，客服完全不管，也不能管，真的很厲害
只要那個業務一天不打電話過來，我就一天不能簽第四台電視跟網路
而且官網上的牌價跟方案一個都不能簽，只能讓那"一個"業務報價
要自己去連絡那個業務，跟客服要電話，連這個都不給
真的就只能"留資料回電"，差點氣死
結論：看來我是不是應該放棄在電視跟網路上省錢，直接拉光世代+MOD算了
以前還以為中華的各種方案已經夠奇怪了，但現在看來只是以前沒遇上而已
至少中華不會把主動要上門簽約的客戶往外推?
TL;DR: 如果你家裝凱擘FTTH，就不能用台哥的好速方案
凱擘的廣告跟業務販賣方式非常匪夷所思到幾乎無法理解
業代也不用站內信了，反正我這個地址你也不能辦，呵呵
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