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關於 中華電信語音播報服務取消 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

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中華電信語音播報服務取消 在 [問題] 請問中華電信客服- 看板MobileComm - 批踢踢實業坊 的必吃


作者Honoeye (發呆)
看板MobileComm
標題[問題] 請問中華電信客服
時間Sun Jul 12 11:07:34 2020

昨天想問499續約所以打0800
但客服變成機器人語音問你要什麼服務
辨識度超差一直要你重來或打字輸入
比之前直接按數字進入選項慢超多

想請問沒有其他進入客服的專線嗎？
到底哪個高層的腦x決定

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.190.104 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1594523256.A.503.html
推 shachitw : 遇到機器人就說「轉客服」就好了07/12 11:17
→ shachitw : 或者撥完整的電話0800080123，這我沒遇過機器人07/12 11:20
推 asabruce : 放置play兩分鐘後轉真人客服07/12 12:21
推 Replication : 那個真的超爛 我都不知道要跟他說什麼07/12 12:56
推 mcy0326 : 老爸昨天才剛打，順利轉真人客服，應該不難07/12 13:44
推 seanruth : 直接說轉客服07/12 14:27
→ HIPHOPPIG : 真的腦殘決策 辨識度根本雞同鴨講07/12 14:34
→ hyghmax1202 : 連長輩都會用的東西...07/12 15:31
推 eric105 : 撥過800 辨識度還行07/12 15:48
→ swissknife87: 800的辨識度還不錯 驗證號碼跟身分證字號都很順利07/12 16:00
推 kleinejing : 上個月打客服取消到期的加值服務，語音辨識系統很跆07/12 16:15
→ kleinejing : 好用07/12 16:15
推 dannyshan : 我都隨便打 如果覺得不是他的業務會告訴你要打哪支07/12 16:42
→ dannyshan : 電話07/12 16:42
推 e220kenny : 辨識度真的很差，講什麼聽不懂什麼07/12 16:50
→ e220kenny : 最後用google語音播放還是聽不懂07/12 16:51
推 OSDBNetwork : 驗證身分證字號與生日有待改進,明明對,卻說錯07/12 17:15
推 OSDBNetwork : 兩光機器人07/12 17:18
推 Irenetaka : 遇到機器人慢慢講其實還可以07/12 17:37
→ Irenetaka : 真的無法可轉真人客服都Ok07/12 17:37
推 FragileLin : 請用手機直接撥800 非080008012307/12 20:38
→ FragileLin : 行動客服專線全碼是0800080090 07/12 20:39
→ shachitw : 重點是打800或全碼090都是給機器人07/12 21:19
推 botdf : 機器人辨識很準確啊，可能電話收音太差07/12 22:18
0800和800都有打，一樣機器人
是用iphone 8

一開始是老人打進去，他不知道是機器人就用一般說話[你好我要問499續約我不知道我能
不能辦]之類的正常人聊天模式，機器人搞不清楚又問他要什麼服務

因為不知道選項該說什麼，我把手機拿過來說續約，結果機器人問奇怪的問題，無語後機
器人又回到一開始問要什麼服務，我只好改說我要找客服，然後機器人回問個人資料，便
換老人自己說資料，但話說比較慢，機器人打斷他叫他用鍵盤輸入，結果輸入按錯一個字
，機器人又跳回去一開始問他要什麼服務，我只好又接過手機說我要找客服，再次讓老人
自己說資料，然後又因為說太慢被叫鍵盤輸入，這次輸入對才終於轉接客服。

從頭到尾老人都不知道什麼是機器人，只說怎麼電話裡面的人講話怪怪的。
推 yanwhat : 比起3-4個月前，800語音機器人辨識能力增強許多了07/12 22:30
推 friendA : 上個月打過，覺得辨識度不錯。剛起床聲音啞啞的講07/13 00:24
→ friendA : 話也像含滷蛋還是能辨識07/13 00:24
※ 編輯: Honoeye (39.8.126.168 臺灣), 07/13/2020 05:08:58
推 fruitnba : 辨識度很清楚啊XDD 07/14 03:38






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