【「あなたは良い人ですか?」という質問にどう答えますか?】
僕が素晴らしいと思う会社には、ある共通点がありました。
それは「どういう人を採るか?」という、採用の基準です。
〜素晴らしい人材が育ち、強い企業となるかは面接時の質問で分かる〜
今日は、そんな「質問」をご紹介します*\(^o^)/*💓
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【ビジネスYouTuberの学校】の入学体験講座@東京を開催しますっ*\(^o^)/*💓
5月12日(水)11:00〜13:00(池袋)
5月26日(水)11:00〜13:00(池袋)
(※申し込みリンクはこちら→)https://kamogashira.com/businessyoutuber/
【話し方の学校】の入学体験講座@東京を開催しますっ*\(^o^)/*💓
5月12日(水)19:00〜21:00(池袋)
5月22日(土)14:00〜16:00(池袋)
(※申し込みリンクはこちら→)https://hanashikata-school.com/try/
地方の方は、Zoom参加もできます♪
ビジネスにYouTubeを活用したい人や
話し方、コミュニケーションに悩んでいる方はぜひチェックしてください(≧∇≦)💕
話し方の学校の入学体験講座は現時点で40名超え🔥🔥盛り上がってます❤️
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▼ 人材育成よりも採用の方が重要である
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最近、僕はサービスの勉強を兼ねて沖縄で合宿をしました💓
そんな中で「やっぱり、ここは大事だよな」と思ったことがあります。
それは「人材育成よりも採用の方が重要である」ということです。
これは、伝説のサービスマン 元リッツカールトンの高野登さんが仰っている言葉でもあります。
今日は ”良い採用”をしている会社の3つの例を紹介したいと思います❤️
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▼ あなたは良い人ですか?
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まず一つ目の事例は、僕が超絶気に入ってしまったホテルのハレクラニ沖縄さん❤️
(※ハレクラニ沖縄さんのHPはこちら→)https://www.okinawa.halekulani.com/
ハレクラニ沖縄の総支配人の方は、ホテル業界ではめちゃくちゃ有名な伝説の方、吉江潤さん💓
業績を出し続けている方なので、キレッキレのビジネスマンかと思いきや、実際にお会いしてみると全然違いました。
声や表情や所作から、人としての温かさや器の大きさを感じる...そんな方でした。
そんな吉江さんの方針で、ハレクラニ沖縄では必ず面接の時にする質問があるそうです。
それは…
「あなたは良い人ですか?」
という質問です。
これに対して「良い人です」と答えた人には、さらに次のように質問をするそうです。
「それでは、あなたが良い人だという事が伝わるようなエピソードを教えてください♪」
素晴らしいですよね。
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▼ お父さんとお母さんをどう思う?
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2つ目の事例です💓
池袋の「魚串炙縁(うおぐしあぶりえん)」さん
(※魚串炙縁さんの情報はこちら→)https://r.gnavi.co.jp/n6busakz0000/
こちらは、僕の娘のイチカがアルバイトをさせてもらっているお店であり、
「パワースポット居酒屋」と呼ばれている素敵な居酒屋さんです。
ここの社長さんはまっちゃんというめちゃくちゃ可愛らしい男性で、奥様はどらみちゃんと呼ばれています。
僕はどらみちゃんのサービスの大ファンなんです💓
その2人がする面接での質問は、こちらです。
「あなたは、お父さんとお母さんのことをどう思っていますか?」
この質問に対する答えが採用か不採用かの決め手になっているということです。
こちらもまた、素晴らしいですよね。
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▼ あなたは運が良いですか?
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そして、3つ目の事例です。
これは聞いたことがある人も多いかもしれません!
あの伝説の経営者、松下幸之助さんが松下電器産業の採用で、最後にしていた質問です。
「あなたは運が良いですか?」
これに対して「運が良いです」と答えた人しか採用しなかったということです。
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▼ 「良い採用」と「ダメな採用」
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この3つの質問に共通することは何かというと、
「採用後に教えられないことを確認している」
ということです。
「ダメな採用」の特徴は、採用後に教えられることを重要視してしまっているんです。
後から教えられることの代表的な例で言えば「スキル」です。
「どんなことができますか?」
など、後から教えられる内容を重要視してしまうと「ダメな採用」になります。
逆に「良い採用」の特徴は、面接時には「採用後に教えられないこと」を確認し、
後から教えられるスキルについて面接では重要視しないことが挙げられます。
なぜ後者の採用が良い採用かというと、採用後に教えられることを重要視しないところに
「自分の責任で人を育てている」
という企業の姿勢が現れているからです。
自分の責任で人を育てている企業は、やっぱり人が育ち、強い企業になっていっているんです。
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▼ 自分に、質問してみませんか?
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以上が企業の採用についてのお話なのですが...
今日は「この3つの質問を、自分自身にしてみませんか?」
という提案をみなさんにしたいです。
あなたは良い人ですか?
あなたはお父さんとお母さんのことをどう思っていますか?
あなたは運が良い人ですか?
自分の胸に手を当てて、質問してみてください。
僕はこの3つの質問を自分にしてみた時に、何故だか涙が溢れてくるんです。
僕は、本当に運がいいと思います。
どんなにチャレンジして屈強に立たされても、必ず誰かが助けてくれる。
とても強運なんです。
そして、僕のお父さんとお母さんはずっと僕を愛情を持って育ててくれて、いつも背中を押してくれて、いざ自分がくじけそうになっても必ず抱きしめてくれました。
そして、やっと今
「良い人になろう。もっと良い人になろう。」
そう、思えるようになりました。
この3つの質問を、週に1回でもいいです。
自分にしてみませんか?
僕は週に1回、月曜日の朝にこの3つの質問を自分にしていこうと思いました。
運が良くて、お父さんとお母さんに見守られて、良い人になれる!
そんな人生を、歩んでいこうと思います💓
それでは今日という最高の一日に、、、
せーのっ!いいねー❤️
ばいばい💕
▼Voicyというラジオを使って、毎朝7時頃に10分間の音声を発信しています*\(^o^)/*
まだ聴いたことがない方は、ぜひ聴いてみてほしいです❤️
(※こちら→)https://voicy.jp/channel/1545
▼僕のVoicyチャンネルでは「〇〇さん大好き❤️」と鴨頭嘉人に肉声で言ってもらえる個人スポンサーを毎日一名募集しています*\(^o^)/*
(※こちら→)https://kamojapan.thebase.in/items/41401204
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同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過2,980的網紅ここあ - cocoachannel,也在其Youtube影片中提到,🐥ご覧いただきありがとうございました🐥 この動画はshinasakaとのタイアップ動画です。 https://www.shinasaka-jp.com/ 毎日投稿中♪ チャンネル登録&グッドボタンお願いします☆彡 https://youtube.com/channel/UCRk91bh9zinH...
「ハレクラニ沖縄 公式」的推薦目錄:
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ハレクラニ沖縄 公式 在 Facebook 的最讚貼文
【️借金だらけの僕️️】
僕には、目に見えない借金がたくさんあります。
たくさんの人の想い、恩を受け取り、
そして今、必死に返しているところ・・・今日はそんな話をしたいと思います‼️
本題に入る前にお知らせです*\(^o^)/*
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5月12日(水)11:00〜13:00(池袋)
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5月12日(水)19:00〜21:00(池袋)
5月22日(土)14:00〜16:00(池袋)
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地方の方は、Zoom参加もできます♪
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講演会のご案内ですっ*\(^o^)/*💓
5月28日(金)18:30〜20:00
宮崎県宮崎市で無料講演会をやります‼️
今回の講演会は宮崎の高津佐さんという鴨楽読をやっている方です。
元々JAで働いていて、今は農家の人のコンサルティングもやっています。
そんな、精力的に活動されている方が主催となっています💕
今回は「地方での勝ち方」を中心にコロナ渦におけるビジネスの成功方法、そして生き方をお伝えしようと思います❤️
ぜひぜひご参加くださいっ*\(^o^)/*💓
宮崎でお待ちしています🔥🔥
(※申し込みリンクはこちら→)https://miyakamo2021.peatix.com/
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▼燃えてきました🔥
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今朝、西野亮廣さんのVoicyを聞いていたら、とても燃えてきました🔥🔥🔥
西野亮廣さんがご自身のVoicyの中で「もらいすぎていると居心地が悪いよね。」とお話をされていたからです。
▼西野亮廣さんVoicy
「お前の立場には義務がある」
(※Voicyはこちら→)https://voicy.jp/channel/1545/151981
このVoicyを聴いて改めて僕も気合いが入ったので、僕の誓いをみなさんにお伝えしたいと思います‼️
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▼西野亮廣のVoicyに登場❗️
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まずは、西野さんのVoicyを聴いて欲しいのですが、西野さんのVoicyの中で「YouTube講演家の鴨頭さんの話」として僕の話をしてくれています。
西野さんがお話しされているのは、僕の会社の顧問税理士である河野さんとのお話です。
▼顧問税理士の河野さんについて
「会社員必見‼‼社長の想いを実現するための習慣術」
(※記事はこちら→)https://kamogashira.com/voicy20210430/04/
このお話は以前にもご紹介したことがありますが、
河野さんは顧問税理士として2年間、1円も顧問料をもらわずに僕の会社の会計をやってくれていました。
しかも、年に1回の決算書を作成するだけではなく、
毎月、河野会計事務所のスタッフさんが僕の会社に来てくれて、
僕の領収書を受け取って、入力までしてくれて、
毎月の PL(損益計算書) もExcelで作ってくれて、
僕に報告までしてくれるという・・・
めちゃくちゃフルサービスを1円も顧問料を払っていないにもかかわらず、やってくれていました。
このフルサービスを2年間も無償でやってくれていたことを僕は知らず、後になってから秘書にそのことを聞き、僕が河野さんにブチギレました。
「どういうことなんだ‼️何で1円も取っていないんだ‼️」と(笑)
顧問料を払っていない僕がブチギレて、河野さんが慌てて僕の事務所に来てくれました。
でも、今度は河野さんが僕にブチギレたんです(笑)
「今のカモさんは本来の鴨さんじゃない‼️
もっとビッグになったらがっぽり顧問料をもらうので
今の鴨さんからは1円ももらうわけにはいかないんです‼️‼️‼︎」
僕もブチギレて、河野さんもブチギレて、
お互いブチギレて仲良くなりましたとさという話です(笑)
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▼鴨頭嘉人は究極のテイカーで借金まみれ⁉️
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ですが、やっぱり僕は本当にもらいすぎていているなと思っています。
もらいすぎればもらいすぎるほど、これは借金をしているなと。
人って、お金の貸し借りはしっかりと目に見えるものだから推し量れますよね。
人から借りっぱなしだと、お金を返さなきゃならないので責任感を感じますよね。
しかし、お金という目に見えるものだけではなくて、「目に見えないもの」も常に貸し借りが起こっているということを忘れないようにしなければと思っています。
僕がそれを意識しなかったら究極のテイカーになってしまいます。
なぜなら、僕の会社は11年目になりますが、一人目の社員のヒロキングは最初の半年間、給料なしで働いています。
これは河野さんのお話のように払っていないことを知らなかったわけではないです。
お金がなくて、払えなかったんです。
それでも11年間、僕のために働き続けてくれています。
もともと料理人で料理の世界にいた人間が包丁をスマホとパソコンに持ち変えて、
一日、十何時間も僕のためにインターネットの世界やSNSを勉強してくれています。
鴨頭嘉人を世に出すために11年間、僕に与えまくってくれている人です。
後々にですが、お給料やボーナスでヒロキングからもらったものを、借金を、僕は返し続けています。
僕の会社も、今では社員が9人になりました。
本当に才能のある人達が集まってきてくれています❗️
6月下旬にオープンするYAKINIKUMAFIAのスタッフも凄いです❗️
地元、岡山で26年間生まれ育ち、立派に正社員として働いていた仕事も辞めて、大好きなお母さんを地元に残してまで上京し、YAKINIKUMAFIAのスタッフになってくれる人もいます。
元リクルートの社員でリクルートを辞めてYAKINIKUMAFIAのスタッフになってくれる人もいます。
舞台俳優や歌手、大きな事務所にいたモデルさんもスタッフになってくれます。
この人たちは
『YAKINIKUMAFIAというモデル店舗を通じてチップ文化を全国に広げたい』
『鴨さんの夢を実現したい』
という想いで集まってくれています。
僕は与えられまくっていて、むちゃくちゃ居心地が悪いです。(笑)
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▼鴨頭嘉人の借金返済方法とは❓
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僕には目に見えない借金がたくさんあるので、
例えば、ヒロキングにはヒロキングの奥さんと子供が幸せになれるように、僕はできるだけお金でお返ししたいと思います。
YAKINIKUMAFIAのステージパフォーマーには、パフォーマーのみんながめちゃくちゃ成長できるように良い教育を提供することで、お返ししたいと思います。
昨日、一昨日もVoicyでサービスについての話をしていますが、
『ステージパフォーマーのみんなが僕の夢を一緒に叶えてくれる』
という与えられているものの返済のためにアンテナを立てまくり、サービスの勉強をしまくっているわけです。
これはまだ決定ではありませんが、僕がお気に入りのハレクラニ沖縄さんYAKINIKUMAFIAの研修に参加してくださいとオファーも出しています。
▼お気に入りの「ハレクラニ沖縄さん」について
(※HPはこちら→)https://www.okinawa.halekulani.com/
「サービス業は天使の仕事️ハレクラニ沖縄井上さん」
(※Voicyはこちら→)https://voicy.jp/channel/1545/151441
「素晴らしい人材が育つ2つの要素を発見‼️」
(※Voicyはこちら→)https://voicy.jp/channel/1545/151719
それくらい「パフォーマーのみんなに返済しなければ❗️」という気持ちになっています。
そう考えると会社は頑張ってくれている社員さんに、社長が借金返済をしながら回しているのだと僕は個人的に思っています。
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▼正直に白状します。実は知りませんでした❗️
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西野さんがVoicyさんに対して
「与えられているばかりで何かお返ししなければモードになっている」
とお話をしていました。
僕もちゃんとVoicyさんにお返しすることをお伝えしなればと思って配信しているところもあります。
実は、、。
正直に白状します。
Voicyを始めるまで僕は知らなかったのですが、
Voicyさんはほとんど無償で僕らパーソナリティにこの場所を提供してくれています。
しかも視聴者の皆さんも無料でVoicyを聞けますよね。
わかりますか❓
発信者も無料で視聴者も無料ということは広告モデル(広告を募集し広告主が広告料を支払うモデル)でないと成立しないはずです。
ですがVoicyを始めた当初、僕はそのことをよく考えていなくて「西野さんがやっているから」と真似をして、個人スポンサー枠を使用していました。
あとからVoicyさんのスタッフが教えてくれましたが、実はVoicyさんはVoicyの公式スポンサー枠が収益となっています。
つまり、宣伝してほしい企業がVoicyさんに対して広告料を支払い、
「このパーソナリティさんのところで私達の会社や商品について宣伝してほしい」
という依頼をし、その依頼について引き受けてくれるパーソナリティーさんとVoicyさんとの間で、広告料を按分する仕組みになっています。
僕はそれを知らず、勝手に鴨頭嘉人を応援したい個人の方から個人スポンサーとしてお金をいただき、それをVoicyさんに支払っていないわけです。
僕が全額いただいています。
これはまずいなと思ってVoicyさんに連絡をしました。
すると、Voicyさんには良い方しかいないので、
「個人スポンサー枠に関しては鴨頭さんは今のままでOKです。
企業スポンサーよりも個人の方が応援してくださっている方が収益性が高いからOKですよ。」
と言ってくれました。
どんだけ良い会社なんだ❗️と。
そうなるとますます僕の借金は増えるじゃないですか(笑)
なので、Voicyさんにその借金を返すために、今やっていることが二つあります。
改めてご紹介します。
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▼借金返済はまだまだ続く、、。
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一つ目は、僕の会社で「有料のVoicy」を購入しています。
先ほどの無償のVoicyとは別に、企業Voicyという有料のVoicyチャンネルを2つ購入しています。
1つは僕の会社の社員向けに社内報として使用しています。
もう1つはチームカモガシラジャパンという僕のファンクラブ的なオンラインサロン限定で配信できるチャンネルとして使用しています。
これに加えて、Voicyさんの「分析ツール」も有料で購入しています。
有料商品を購入し、少しでも借金返済しようと思っています。
ですが、これでも返し足りないくらい僕はVoicyさんにいただいていると思っています。
僕のVoicyは1日に約1万5000回から2万回、再生されています。
これだけたくさんの方に情報を提供できることはすごいことです‼‼️
しかもこのVoicyを聞いて、僕が運営している『話し方の学校』に入学してくださる方も出てきて、僕の収益にもつながっています。
こんなに情報提供できて、こんなに応援されて、こんなに収益にもなって、Voicyさんってやばいです(笑)
なので、二つ目として、
今、僕のYouTubeの最後に出てくる終了画面のところに
『ぜひ、Voicyを聞いてくださいね💓』という広告を入れています。
つまり、僕が今Voicyさんに少しでもお返しできないかなと思っていることはお金の面での返済だけではありません。
僕のYouTubeを見てくれている視聴者さんにもVoicyを聞いてねと広告し、Voicyのユーザー、視聴者さんを増やすという形でこの借金を返そうと思っています。
動画メディアを見ていた方たちに対して、これからは『音声メディアで学ぶ、目だけではなく耳でも学ぶ』という世界を広げることを通じてVoicyさんに借金を返していこうと思います。
僕、もっともっとVoicy、頑張ります💓💓
本日2回目の発信も見ていただき、ありがとうございました*\(^o^)/*❤️
それでは今日という最高の一日に、、、
せーのっ!いいねー💗
ばいばい💕
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ハレクラニ沖縄 公式 在 Facebook 的精選貼文
【素晴らしい人材が育つ2つの要素を発見‼️】
今日は、めちゃくちゃ反響のあった昨日の記事の続編です❤️
ハレクラニさんのサービス・・・本当ヤバいです(≧∇≦)💓💓
昨日の記事はこちら💕
「サービス業は天使の仕事️ハレクラニ沖縄井上さん」
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5月28日(金)18:30〜20:00
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▼ハレクラニ沖縄の接客レベルが素晴らしい!!
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昨日は、沖縄のハレクラニというホテルで井上なおさんという方の素晴らしいサービスを受けて感動して1日を最高の気分で終えることができました*\(^o^)/*
ところがそれにとどまらず、次の日またハレクラニ沖縄でランチをしたんですが・・・
それがまた素晴らしかったんです‼️‼️
サービスをしてくれる人のレベルが、みんな高かったです。
お昼ぐらいに古澤大志が、トロピカルドリンクのようなものを注文したんですが、その瞬間に
「お目が高いですね💕こちら新メニューなんです♪」
という返答なんです。
普通「ドリンク、これください」と注文したら「はい、これですね」で終わりますよね。
なんて素敵な接客なんだろうと僕は思いました。
大志も「お目が高いですね!」と言われて嬉しそうだったので、僕はそれに乗っかろうと思い、
「彼はですね、デザインとかやっている人間なんです♪」と伝えたら・・・
「へぇ~!!お客様はセンスの塊なんですね💓」
と、返答。
もう素晴らしくないですか!?
大志もテンション爆上がりでした💓
ほんの数秒のコミュニケーションで、心や気持ちが上がる接客をする。
それも1人だけのセンスではなくて、チームの総合力として提供できている。
僕は、ハレクラニは何でこんな人材育成が出来ているのか知りたくなりました。
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▼「Voicy聴いています」をさりげなく伝える
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
朝、朝食会場に入る前にロビーで待つ時間がありました。
僕は「4人です。鴨頭です」と言って「であ、後で名前をお呼びしますね」と言われてロビーで待っていました。
しばらくすると、ロビーに来たガッチリした体の男性のスタッフが
「鴨頭様、お待たせ致しました」
って、僕を呼ぶんです。
でも、さっき予約をした時は別の女性の方だったので、僕は不思議に思い
「なんで僕が鴨頭ってわかるんですか?」と聞きました。
するとその男性はこう言ったんです。
「サウナ効果で、沖縄合宿を楽しんでいらっしゃいますか?」
そう!その男性は、Voicyを聞いてくれている人だったんです!
その方は、この飲食部のマネージャーをやっている永原さんという方でした。
永原さんに、ハレクラニの人材育成がこんなにうまくいってるのかをたくさん聞いてみました。
一言で言うと、教育に時間とお金をたくさんかけているそうです。
研修も世界最高水準の研修ということで、フォーブスのショーケアという研修を受けていると。
それを定期的にオープン前から行って、オープンしてからも定期的に月に1回ぐらいのペースでがっちり研修をやっているそうです。
6月下旬にオープンするYAKINIKUMAFIAにもそのまま真似させていただきたいなと思ったのが、毎日「ブリーフィング」をしていると・・・これがポイントだと思いました。
これはサービス業に絶対あった方が良いし、サービス業以外でもうまく取り入れられるんじゃないかと思いました。
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▼ブリーフィングとは
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1日に15分間、スタッフ同士でお客様に「褒められたエピソード」と「ご迷惑をおかけしてしまったエピソード」を包み隠さずシェアをして、そこからサービスのレベルアップとお客様のリカバリーをみんなで毎日誓いあっているそうです。
ちなみにハレクラニは、飲食部門だけでも100名近くの方が毎日稼働してらっしゃいます。
このブリーフィングを毎日15分×365日・・・。
だからこそ、レベルの高いサービスが提供できるんだと思いました。
夜も、僕はハレクラニのレストランに行きました。
ドリンクが飲み終わるか終わらないぐらいの時にスタッフさんが
「ドリンクのお代わりをご用意しましょうか?」ってタイミングよく声をかけてくれて「うーん・・・」と考えた瞬間に「アイスラテなどはいかがでしょうか」と言ったんです。
僕らがホットのドリンクを連続して飲んでいたのをたぶん見ていて、そろそろ3杯目はアイスかな?と読み解いて、声をかけてくれたんだと思います。
その読解力がデータとして蓄積されていて、そのスタッフさんの行動規範になり、チームメンバー全体の総合力アップになっていました。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼「エンゲージメントへのファイブステップ」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
最後に・・・
ハレクラニのスタッフさんが大切にしている「ハレクラニスタイル」の中に
「エンゲージメントへのファイブステップ」というのがありますのでご紹介します。
「エンゲージメントへのファイブステップ」
①感謝の気持ちを表現する
②心のこもったパーソナルなお出迎え心からの笑顔とともにお名前でお呼びします
③言葉にされないニーズを感じ取り感動を創造します
④心のこもったパーソナルなお見送り、心からの笑顔にお名前を添えます
⑤感謝の気持ちを表現する
「エンゲージメントへのファイブステップ」が素晴らしいと思ったのは
全てに目に見えない所から発したものを、目に見える五感に響くものにちゃんと繋げている所です。
「感謝の気持ちを表現する」
これが1番目と5番目に入っている。
2番目と4番目では
「心からの笑顔それをお名前を添えてお呼びする」
真ん中の3番目は
「言葉にされないニーズを感じ取り感動を創造する」
まさに「読解力」というものがファイブステップの真ん中にあり、目に見えない心から出てきたものをちゃん目に見える形で表現する。
これが「ハレクラニスタイル」だと思いました。
本当に素晴らしいサービスでした💕💕💕
ハレクラニさん、感動をありがとうございました❤️
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ハレクラニ沖縄 公式 在 ここあ - cocoachannel Youtube 的最讚貼文
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Music by Joakim Karud:http://youtube.com/joakimkarud
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